商報消息11月上旬，第15場銀行業新聞例行發佈會上，廣發銀行發佈《中國信用消費白皮書》，並推出國內首個“中國信用消費指數”，將為科學評估我國信用消費每個階段的意願及能力狀況提供依據。

　　廣發銀行副行長王桂芝表示，隨著中國經濟步入“新常態”，消費拉動經濟增長的作用進一步凸顯，信用消費更成為其中的重要驅動力。

　　據廣發銀行介紹，“中國信用消費指數”綜合了宏觀經濟、居民收入、物價、安全性等多維度指標，能夠有效描述我國信用消費意願和狀況。指數顯示，儘管當前整體經濟環境存在一些不確定因素，居民信用消費意願和能力正在穩步上升，我國經濟內生新動力正在不斷增強。

　　數據顯示，2011年中國信用消費市場信用卡交易總額為7.6萬億元，而到2014年已經達到15.2萬億元。銀行業以信用卡為載體，聯合零售、交通、餐飲、旅遊等行業，為廣大消費者整合了巨大的商戶和行業資源，構建了信用消費“大生態格局”。

　　中國銀行業協會在2015年7月發佈的《中國信用卡産業發展藍皮書(2014)》也顯示，2014年中國信用卡交易總額佔全國社會消費品零售總額的比重已經達到58%。截至2015年上半年，我國主要上市銀行的信用卡累計發卡量已超過4.33億張，銀行業整體信用卡授信餘額達到6.4萬億元，同比增幅高達25.6%，在信用卡總量擴容的同時，近五年來卡均消費額以年均兩位數的速度實現了持續較快增長。

　　廣發銀行統計，目前該行發卡量已超過4000萬張，信貸餘額破2000億元，活躍率高達76.23%，卡均消費2.45萬元。目前，廣發信用卡的國內優惠商戶就近3萬家。

　　對於信用消費銀行也在積極探索“網際網路+”，開拓信用消費“大數據”、“大體驗”、“大風控”新格局。廣發銀行表示，在業內率先引入“探針平臺”(PROBE 系統平臺)。利用“探針”建構龐大的用戶資料，對用戶進行精準的數據畫像，對洞察用戶需求、降低客戶和銀行風險、快速後臺響應等起到了重要作用。

　　在信用消費的風險控制方面，廣發銀行實現了新增損失率及欺詐實損率的“雙低”。廣發銀行有關負責人表示，在強化客戶端風險管控的同時，銀行內部的風險控製成為信用消費金融得以持續良性發展的制勝法寶，貸前、貸中、貸後三個階段的全程風險管理將成為市場競爭的核心要塞。“例如，在貸後管理環節，廣發銀行首創心理催收模式，利用心理學工具在客服坐席和客戶性格之間建立關聯關係，有針對性地開展催收工作，成效比較理想。”該負責人稱。

　　此外，傳統信用消費徵信管理如何向市場化徵信對接正成為“網際網路+”時代信用消費的重大課題，廣發銀行表示將與政府部門、監管機構、各信用消費經營主體，推動社會徵信體系的完善和客戶消費安全理念的培養。