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Uber微信公號再度被“封殺”口水戰背後還是市場之爭

  • 發佈時間:2015-12-07 07:33:55  來源:今日早報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  微信稱其“存在惡意行銷”,優步則稱“騰訊偏袒滴滴”

  Uber微信公號再度被“封殺”

  口水戰背後還是市場之爭

  □本報記者 莊鄭悅 金梁

  近日,有網友反映,包括上海在內,16個城市的中國Uber(優步)微信公眾號遭到集體封號。記者在微信公眾號裏搜索“Uber”或“優步”,也確實未發現任何與Uber相關的資訊。

  對此,微信方面回應稱,年底公眾平臺在進行全平臺整治,發現部分公眾賬號存在惡意行銷等行為,因此對其進行了封號等不同程度的處罰。而中國Uber方面回應稱,該處罰是不公正的,微信在封號前後都沒有提供違規的具體證據。

  從“系統抖動”到“涉嫌惡意行銷”

  事實上,優步微信公眾號被封已經不是第一次。今年3、4月間,包括“Uber中國”、“Uber招聘”以及北京、上海等城市的微信公眾號也曾被封。7月,有用戶反映他們關於Uber的文章或發言無法在朋友圈內分享,在微信內搜索Uber,也找不到任何相關的公眾賬號和文章。微信當時回應説,原因在於“系統抖動,導致誤攔,現在已經在逐步恢復中了”。

  今年8月,Uber曾表示它們的微信公共賬戶從今年3月16日起就開始消失,先是杭州的客戶支援賬號,之後北京的客戶支援賬號也無故消失。

  當時,Uber企業高級副總裁Emil Michael曾透露,在之後的幾個月裏,騰訊在微信裏先後禁用了Uber數十個賬號。而騰訊表示,Uber涉及誘導分享。任何公眾號誘導分享都會被處理,一旦內容觸及違規,平臺搜索都是禁止的。而後來,此次事件以各城市又重新開通新的優步微信公眾號而不了了之。

  對於新一輪的“封殺”,騰訊官方給記者的回復是,微信公眾平臺近日連續接到用戶反饋和舉報,反映部分公眾賬號存在惡意行銷,誘導分享,以及借助收集用戶資訊牟利的行為。對此,自12月3日起,微信公眾平臺對此類賬號進行了專項清理和整治。目前,此類賬號已經根據《微信公眾平臺運營規範》陸續進行了封號等不同程度的處罰。微信團隊還強調,打造健康、綠色、安全的微信平臺一直都是微信團隊的追求。用戶在遵守國家法律法規和微信公眾平臺運營規範的前提下,對微信公眾平臺多樣化的使用,微信團隊樂見其成。但是對於影響用戶體驗和安全,或者借助微信公眾平臺牟取不當利益的行為,微信也將決不姑息。

  而對於此次再度被封殺事件,中國Uber公關副總監王以超4日在其個人認證微網志上反擊稱:“請微信官方給出被封賬號存在任何惡意行銷的確鑿證據?還有,真正侵犯用戶隱私的,恐怕另有其人吧。”他還表示:“無所謂了,每被封殺一次,我們的增長就高漲一次。”

  優步與滴滴正面拼殺快車、順風車業務

  眾所週知的是,在出行應用市場,滴滴與Uber是市場佔有率最大的兩家,一直競爭激烈,而滴滴正是騰訊投資的。新一輪的“封殺”背後,是近期Uber宣佈新一輪融資成功,並與滴滴出行幾乎同時推出快車、順風車業務。

  上周,滴滴正式宣佈上線“快車拼車”業務,強調了即時叫車特點。此前,這項業務已在北京、成都、杭州等多個城市試運作了一段時間。據介紹,未來三個月,“快車拼車”將在全國共計超過20個城市上線。“快車拼車”按“一口價”計費。行程中無論是否有人拼車,乘客都可以享受到“一口價”,即使堵車也無需額外多支付費用。“一口價”為普通快車價格的最低5折起。而在今天,12月7日,滴滴將在全國已上線拼車業務的城市,推出“願拼5折,拼成免單”的活動。屆時,乘客只要通過“快車拼車”打車,即可享受普通快車的5折優惠;拼車成功後,每位乘客每次可減免10元車費,當天最多可減免兩次。

  另一方面,中國Uber也剛剛發佈2016年戰略,並宣佈將全面推出拼車、順風車業務。中國Uber戰略負責人柳甄表示,在成都、上海等城市進行內測和試運營後,將於12月在北京、上海、成都、深圳推出Uber順風車産品;此外,繼11月27日在上海、杭州等地推出“1.7元一口價拼車”活動後,優步將在2016年全面鋪開“人民優步+”拼車産品。

  所以,微信的“封殺”只是一個小小的序曲而已。可以預見,從本週起,兩大出行軟體的新一輪大戰即將拉開。

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