無論是“雙11”還是“黑色星期五”，在你忘情地“買買買”時，可曾想過，零售商可以用高新科技分分鐘洞悉你的 “剁手” 原動力，誘導你的購買熱情？

　　IEEE（電氣與電子工程師協會）近期開展一項關於未來零售創新技術的問卷調查，邀請旗下專家會員預測全球零售業的科技發展趨勢。在將來，實體店將通過新式科技洞察消費者的購物喜好，而3D列印技術則可能完全改變人們的購物方式。

　　心率監測：看透你購物的心思

　　相較于電商平臺，實體店更加關注消費者在店內的購物體驗，因為消費者對陳列商品的生理反應能夠真實反映購買慾望。在購物場景中，心率變化通常與情緒相關，心跳加速意味著對某件商品感興趣。當顧客對商品真正“心動”時，TA的興奮信號將明顯區別於正常生理波動變化。

　　在將來，實體店即將全面升級，安裝配置眼球跟蹤和心率監測功能的檢測設備，以更有效地理解客戶的消費習慣。商家可以通過眼球跟蹤技術捕捉店內顧客選購商品時候的眼球運動範圍，並且根據統計資訊有針對性地安排上架商品的擺放位置。除此之外，心率監測器也可以幫助商家了解顧客對店內商品的興奮程度。通過檢測最讓顧客感到興奮的商品，商家可以更好地策劃産品推廣重點，從而推動銷售增長。

　　移動支付：告別傳統錢包

　　移動支付技術迅速成為購物消費的首選支付手段。目前，許多科技公司正在把該項技術與智慧手機整合，並與零售巨頭合作推廣，讓顧客更輕鬆便捷地享用移動支付功能。

　　支援NFC電子支付的智慧手機組件正逐漸穩步地推出市場。數以百萬的顧客逐漸熟知移動支付的概念，越來越多用戶使用指紋識別功能快速完成付款——手機正在成為現代錢包。就如NFC近場通訊技術成為眾多手機的標準配置，移動支付也即將全面覆蓋零售業市場。

　　3D列印：重新定義購物生活

　　IEEE專家同樣認為3D列印技術有可能徹底改變人們的購物方式。隨著這項技術越來越成熟，消費者在未來將不再需要到實體店挑選商品。他們只要一如既往地在品牌官網上把商品添加至購物車，待完成交易後，顧客將會收到商家發送的設計文件或條碼，並且可以通過自家3D印表機直接製作這個商品。

　　3D列印技術即將應用於越來越多的産品，並且大力推動包括零售業在內的産業發展。目前，3D列印技術仍處於早期發展階段，距離全面普及消費者市場仍存在許多障礙。但在教育及個性定制等領域，這項技術正在為其注入源源不斷的創造與創新的活力。

　　無人機速遞：物流新方式

　　比起完全實現讓顧客列印自己的商品，即日送達的方式會更為常見。當前，即日速遞市場仍處於初生階段，很多企業正在開發與測試相關的技術。但隨著越來越多零售巨頭能夠在幾個小時內極速發貨給顧客，線上購物的物流週期將會明顯縮短。根據消費者購買行為的數據顯示，商家可以統計並預測某地區的熱門産品銷售情況，並由此安排物流倉儲，有效地提升商品投遞效率。

　　大型網路零售商已經率先使用無人機給顧客運送商品。儘管這項技術仍處於研發階段，無人機送貨服務可以解決偏遠地區緊急貨件的投遞難題。在未來，實現無人機速遞技術的廣泛應用還需解決目前發現的安全性問題；而且使用無人機成本也會比傳統快遞要高。（柯明）