上海消保委：“雙十一”投訴上升近三成
- 發佈時間：2015-12-01 21:36:00 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
上海市消保委1日公佈的數據顯示，今年“雙十一”投訴233件，同比上升27.3%，涉及售後服務、合同違約、虛假宣傳問題的投訴較為集中。
從11月11日至20日期間，上海市各級消協系統收到“雙十一”商品類投訴173件、服務類投訴60件，其中，服裝鞋帽、家用電器、通訊産品分別位居投訴量前三位。
售後服務保障不到位是“雙十一”期間消費者投訴最為集中的問題，共收到99件投訴，佔比超過四成。主要問題包括拖延發貨、“只退不換”以及安裝、維修拖遝不決等。
商家不履行合同約定的投訴高達55件，佔比超過兩成，主要問題包括商家單方面取消訂單、到店後無法正常消費以及提貨時被要求加價等。
促銷廣告含有虛假內容引發投訴36件，佔比超過一成，主要問題包括買贈活動不兌現、保價承諾不保價等。
