南航急救門背後：航空公司責任不能懸空
- 發佈時間：2015-11-27 08:42:56 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
中國南方航空 CZ6101航班近日由瀋陽飛往北京時，一名乘客突發腹內疝並急性腸梗阻。飛機落地後，空乘人員與地面的急救人員為誰該抬旅客下飛機發生爭執，最後旅客自行爬出機艙接受治療。23日，南航公司已派人登門致歉，北京首都國際機場急救中心也發出致歉信。
人在旅途遭遇急病，各方都應與時間賽跑搶救生命。但遺憾的是，在這起事件中，有能力施救的人員“慢作為”“不作為”，甚至相互之間推脫責任，令人心寒。造成這種狀況的根本原因是相關人員責任心不強、責任邊界不清晰、不願意在危急關頭承擔責任。
《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》第55條規定，在航空運輸過程中，旅客發生疾病時，承運人應積極採取措施，盡力救護。合同法也規定了承運人安全送達和救助義務。本次事件中，空乘人員應在飛機上採取救護措施並聯繫地面救護。當乘客還在艙內時，雙方運輸合同關係沒有解除，承運人的安全送達義務尚未結束，空乘人員的推脫和不作為站不住腳。
人命關天，及時幫扶和救助患者更是急救人員的神聖職責。國家衛計委在2014年施行的《院前醫療急救管理辦法》中，明確規定“搬運、護送患者”屬於相關輔助醫療救護工作的範疇。事件中，機場的地面急救人員本應以救人為天職，全力救助患者，但相關人員沒有在第一時間搬運、護送患者進入救護車，這同樣是一種有可能“致命”的失職。
縱觀整個事件，多方面都承擔法律或道義上的責任，但卻在生死關頭推諉扯皮，這凸顯在一些突發事件處理上，一些部門、崗位的人員亟待加強責任心，應急機制與工作流程還有提升空間。航空公司與機場之間應拿出更高效的應急協調機制，提升快速反應能力，把人的生命作為頭等大事，同時在銜接機制上完善細節。相關從業者必須具備勇於擔責的人道主義精神，力誡生命面前的麻木不仁。
