紅星美凱龍説：地産商的選擇一定是對的

　　紅星美凱龍企劃中心總經理何興華：住房天然是最耐用的耐用品。地産企業與眾多的消費者有最鐵的關係，用網際網路的説法是粘性最強。所以，地産商最關注的是業主的體驗與口碑。有了這點我們就一拍即合，因為紅星美凱龍30年的經營理念就是聚焦“體驗”二字，不斷為消費者的痛點做減法，不斷提升消費者的家居消費與生活的體驗、提升國人的家居品味。所以，可以很自信地講，地産商選擇紅星美凱龍一定是對的。

　　消費者吐槽的內容就是我們不斷創新的方向。當下，家裝家居消費還是很不輕鬆，從一開始的設計到家裝，從建材到傢具購買，再到軟裝配飾，到送貨售後服務等等，所有這些事情與其他行業不一樣的地方就在於，它們是密切相關、錯綜交織的。所以消費者需要一站式的服務。而且，每個人的需求都不一樣，同一個人不同家裝階段的需求也不同，這就需要定制化的服務。另外，就是需要真正靠譜值得信賴的服務。這些，正是紅星美凱龍一直領先和正在快速繼續迭代的優勢。我們會為每一位會員打造一站式全場景的定制化服務。

　　今天開始，我們與地産界的夥伴們加在一起，將針對消費者在家裝家居線上與線下消費的全場景中所遇到的痛點做減法。

　　紅星美凱龍企劃總監程谷明：就合作目標，我們和地産界朋友達成共識：就是希望能夠貼近中高端消費群體，來打造全過程、全方位、全體驗的合作模式。合作過程會緊扣兩個核心——一個是互補，數據的互補，不管是來自於地産還是家居的客戶數據；其次是推廣和資源方面也會互補。另一個核心是專享，既然要合作，就要把實際的東西給消費者，提供給消費者最需要的內容。紅星美凱龍將為這2000房企以及千家樓盤業主拿出專享服務、資源、特權、産品。

　　具體我們會通過三個+來做。第一，+特權，將會圍繞合作的地産商提供1000套免費樣板房場景佈置打造，提供3000款精品特供，為業主舉辦5000場設計軟裝美學講座！

　　第二，+服務，我們要把服務分為三塊。第一塊，圍繞就紅星美凱龍100多家城市提供500萬個諮詢導購服務，從選擇、購買、到裝修提供所有服務；第二會為300萬業主提供免費的家裝設計。第三，為200萬業主提供增值服務，給予VIP式全套餐綠色通道，以及購房家裝信貸等特色服務。

　　第三，+傳播，啟動聯合推廣，通過疊加的傳播實現三個提升：通過事件行銷打造，提高關注度；通過聯合傳播提升曝光度；通過終端目標客群觸達，提升精準性。我們希望通過這樣的疊加傳播推廣，實現家居、地産整個行業的市場上的聲量。最終實現系統化全屋定制、個性化顧問服務、智慧化關聯配套！

　　四大平臺老總説：大家一起來做加法

　　樂居控股CE0賀寅宇：房産和家居是一條完整的産業鏈。在這之前，每個垂直行業是各做各的，但用戶的需求是一脈相承的。樂居非常願意和紅星美凱龍這樣有前瞻性的戰略夥伴一起，共同探討這個加法怎麼做。這個加法背後的含義是連結。網際網路+最核心的價值是網際網路扮演了一個連結的作用，這背後是大數據系統，是精準的數據分析系統，同時也是更好的用戶體驗系統。有了這些支援，我相信我們的加法會做得更好。

　　易居中國執行總裁丁祖昱：傢具行業因為有了比較紅火的商品房的交易，也取得了明顯的增長。從企業角度來看，紅星美凱龍和四大戰略平臺、2000家房企形成戰略合作是非常正確的。從紅星美凱龍要給消費者提供的服務中可以看到，創新理念和網際網路思維貫穿始終。有了這樣一個家居大平臺，個性化服務就有條件實現。可以説，大多數買房的業主都在這2000家房企的客戶之中，更多的個性化服務就會輻射到他們。基於以上幾點，我認為紅星美凱龍這樣的戰略是領先的，符合所有消費者的需求，符合業內開發企業共同的需求，相信一定會成功。

　　星空傳媒總裁劉曉峰：在網際網路+的背景下，地産和家居企業的聯手有兩個意義：第一，它會給地産商帶來産品附加值；第二給消費者帶來更多的體驗感。星空傳媒2014年打造了一個社區O2O産品——左鄰右里，在全國已經簽約了1300多個社區。後期我們要用這些社區資源和開發商資源，和紅星美凱龍的家居進行嫁接，使我們這樣的聯合成為真正的O2O合作品牌。

　　好屋中國CEO陳興：作為85後的用戶來説，今天來參加紅星美凱龍的發佈會，我有多重身份：首先，我是用戶，我第一次見到紅星美凱龍時被它時尚的外觀所吸引；我的第二重角色是紅星美凱龍的戰略合作夥伴，如何讓連結産生效益，讓連結産生價值。在O2O3.0的革命中，我們一定要讓商家和用戶都滿意。今天的合作就是要讓用戶商家都滿意，實現它的價值。我們通過合作共用市場的大格局，也最終實現共贏。

　　地産商説：把資源整合起來才能做得更好

　　招商地産副總經理王晞：作為地産商，我想從地産商的角度，説説今天對於這個合作的三個觀點。第一，我們經過了30多年的地産化開發，奏響的是一支未完成的進行曲。因為到目前為止，從來沒有任何一家開發商給客戶提供過全鏈條的、拎包入住式服務。即便是做精裝修，離一站式服務還是離得很遠，最後那一公里總是做不到。為什麼？從市場角度分析，因為統一的定制和個性化需求的差異。從製造角度，可以發現我們現在品質的打造遠跟不上精細化的需求。第三個因素就是，開發商在逃避責任，提供全鏈條的服務實際上提供的就是責任，要做出一種承諾。所以説一站式不僅是解決方案，更是一站式的服務和責任。也是我們缺失了這一段的里程，對用戶來説是痛點，有了痛點就有商機。紅星美凱龍抓住了這個機遇。

　　第二個觀點，房地産的製造工業4.0時代已經到來。開發商認識到自己的短板，開始做標準化。標準化之後是模組化，模組化之後是數據化，數據化之後是工業化。我們還有好幾步要走。在我看來，紅星美凱龍現在做的就是模組化。只要把産品細分，建立模組，才能做好模組組合，打造好産品。招商地産下一步就是要做模組，就是要把很多東西進行整合。在現在這個時代，很多東西我們自己做不了，但是沒關係，可以把模組嵌入式管理，請比我們更專業的人來做，比如紅星美凱龍。下一步的實現就是數據化，把大數據整合後形成痛點分析，最終形成最好的客戶體驗。通過這樣的途徑，達到工業4.0時代的歷程。所以説，房地産製造業的工業4.0時代馬上就要到來。

　　第三，房地産行業正處於最好的時代也是最糟糕的時代。最好的時代是因為我們認識到了需要做精細化、需要深度研究、以及模組的重要性，大家正在共同努力。房地産本身就是一個系統的整合商，只有把社會資源整合起來才能做得更好。為什麼又説是最糟糕的時代呢？因為網際網路、大數據時代來臨了。在這個時代，任何人形成了自己的模組化、數據化的整合能力，那要你開發商幹什麼？最後開發商會在這個大潮中被徹底顛覆洗牌。在這個時代，資本有資本的整合商，技術解決方案有技術解決方案的整合商，有製造運營整合商，如果這些方面都形成合力，開發商就會被顛覆、瓦解。

　　觀察者説：合作同心同德最重要

　　著名財經評論員葉檀：紅星美凱龍涉及的上下游比較廣，都可以參與合作。任何一個行業合作餘地都很大。雖然説網際網路對零售業有衝擊，但是紅星美凱龍是主打體驗的，所以這一衝擊會在一定的範圍內，不會無限度的。最近有一個波士頓諮詢的報告，説中國電商發展最快的時間已經過去了，今年的增速只有20%左右，也就是説高峰已經過去。所有的體驗、數據分享都可以合作，但有一點合作同心同德最重要。比如阿里巴巴裏的螞蟻金服和淘寶、天貓是密切配合的，所以它的大數據能無障礙來往。螞蟻金服如果想貸一筆貸款，四萬以下的貸款成本是2.3元，成本非常非常低，就是通過大數據分析來的。同樣一筆貸款在銀行的成本是2000元，相差非常多。但是同樣的模式，掌握最多數據的不是淘寶天貓，是央行徵信中心，它掌握了3.26億人地數據。但是沒有一家企業和央行徵信中心合作，因為央行太高大上了。所以它的大數據發揮不了作用。所以我們找合作就和談戀愛是一樣的，是找緣分。