文/ 李婧暄

　　九江銀行廣州分行成立於2011年3月，是九江銀行系統內的一類區分行，目前，網點已基本覆蓋廣州中心城區。自成立以來，九江銀行廣州分行始終秉承“客戶第一、服務卓越”的經營理念，以市場為導向，致力於為客戶提供專業、優質的金融服務獲得廣泛好評。2015年，憑藉卓越的服務品質，九江銀行廣州分行榮膺 “廣州市青年文明號標兵”稱號。

　　成立四年來，九江銀行廣州分行一直緊密結合廣州的經濟特點和金融需求，助力小微、普惠金融，針對小微企業客戶，創新推出“真心相貸”、“貸貸相傳”等産品，解決了大部分小微企業因缺少抵押物、財務制度不規範等而導致融資難、融資貴的問題。

　　案例一：

　　食在廣州 從餐飲業著手

　　現在，廣州的餐飲業呈現出企業總量大、絕大部分為小微企業、餐飲中西合璧、水準較高等特點。該行將市場定位為“老百姓的銀行，小微企業的銀行，民營企業的銀行”，做中小微企業的成長夥伴。基於上述背景，該行緊跟市場變化、捕捉市場亮點，成功地行銷了一批餐飲客戶，包括：澳門街的七家門店，名膳匯、深圳中森澳街等企業。

　　廣州的餐飲企業大部分為中小企業或小微企業，他們一般只在銀行辦理結算，很少想到向銀行申請融資。這類企業的財務人員，由於企業未在銀行辦理過貸款，大多不知道貸款的手續，也不知道銀行的授信要求，甚至不知道還要申辦貸款卡。該行客戶經理了解情況後主動出擊，向客戶介紹自己的産品，講解銀行授信的要求、貸款卡辦理的程式，幫助他們解決經營過程中的難題，協助企業完善結算手段，如開POS機等，在為企業出謀獻策過程中與企業建立合作夥伴。

　　把握時機 雪中送炭

　　餐飲企業借貸期限較短且金額不大，主要是用於解決臨時性的流動資金需求，很少用於項目的開發等方面。今年年初，有一家經營葡菜與中菜相結合的飲食企業為迎接春節前後的客流旺季，需大量儲備各類食材，但由於流動資金不足，餐廳老闆正一籌莫展。該行知道此資訊後考察該企業的經營情況，了解到該公司近年業務發展迅速，已形成一批較固定的消費群體，而且有較好的口碑，確實在春節前為儲備一些較高檔的食材而缺少部分的流動資金。該行及時為該企業制定授信方案，在春節前把這筆貸款發放，解了該客戶的燃眉之急。該客戶非常感激自己，又介紹了幾個從事餐飲行業的優質客戶在該行辦理結算。

　　城商銀行由於網點少，結算手段單一，結算優勢小，一般只能通過資産業務拉動負債業務，但九江銀行卻能通過該行的服務與真情，感化企業，使企業把結算放在該行。該行客戶經理在行銷的過程中遇到過一家新開高檔餐廳，由於給客戶找贖，每週都需要一定的零鈔，附近的銀行都嫌麻煩，無法滿足該企業的要求。該行行銷人員在了解該資訊後，主動提出能100%滿足客戶的零鈔需求，而且在交談中知道該客戶目前的移動POS機經常由於信號不好，無法使用。客戶經理主動請教POS機公司的網路人員，找出存在問題的原因。該客戶被該行真情服務所感動，同意通過轉收單的方式把該行作為POS機的清算銀行。

　　餐飲行業客戶的行銷只是該行行銷中小微企業的一個案例，四年來，通過真誠的服務，高效的辦事效率，九江銀行的品牌也得到了廣大客戶的充分認同，從而推動了銀企雙贏。

　　案例二：

　　服務小微客戶 推POS機流水貸

　　基於九江銀行廣州分行深耕專業市場、專注小微企業的經營戰略，九江銀行廣州分行開發出POS機流水貸。該産品針對專業市場的經營者、小微企業，以銀聯及該行掌握的客戶身份資料、信用評價、POS機流水等數據，給予在該行網點覆蓋範圍內有實際經營的客戶，以一定期限內的POS機結算流入量為授信額度的主要依據，發放貸款用於商鋪日常經營週轉等用途。從而更高效地解決了經營者資金週轉難的問題，也為該行贏得了更廣泛的客戶好評及市場份額。