2013年6月成立，2014年年底從購物分享社區轉型為跨境電商，目前擁有1500萬用戶、半年銷售額達7億元的小紅書以“黑馬”之勢，籠絡了眾多“海淘族”，尤其是“海淘”主體80後、90後女性消費者的歡心。

　　這個以“找到國外的好東西”為目標的社區電商，當然不會放過黑色星期五這個海外各大商場百貨都在大力促銷的節點。而且小紅書特意錯過“雙十一”的熱潮，專心籌備轉型跨境電商後的“黑五”首秀，頗有初生牛犢不怕虎的氣勢。在“黑五”期間，小紅書為移動互聯網用戶獨具匠心地打造了“紅色星期五”大促，並喊出“我不要全世界，只要全世界的好東西”的口號。

　　在接受國際商報記者採訪時，小紅書副總裁、電商業務負責人婁伊琳介紹説，小紅書“黑五”的主體活動從11月27日21點開始，將持續到12月1日上午10點。除了全年只有一次的最高折扣促銷外，小紅書的“紅色星期五”更注重差異化，在商品品類上，小紅書和其他平臺相比商品重合率低於20%；在用戶參與方面，也設置了“1元搶奢包”“小紅書大巴車”等線下活動，並推出讓用戶放心購買的30天無理由退貨政策。

　　獨有商品佔比超80%

　　“小紅書本次參與‘紅色星期五’活動的商品涵蓋護膚、彩粧、個護、保健品、食品、小家電、家居等十多個品類。除了全年只有一次的最高折扣促銷外，精選海外商品低於5折，海外直郵商品全部免運費。”婁伊琳表示，在選品上，考慮到“紅色星期五”期間有大量新用戶涌入，也為更多用戶提供了“喜聞樂見”的商品。在“價格帶”上也鋪得更廣，既有價廉物美的商品，也有高單價的商品。“我一直覺得小紅書和其他電商平臺的最大差異是可以真正幫用戶找到全世界的好東西”。婁伊琳説，小紅書上比較受歡迎的品類包括美粧、時尚、品質生活、食品等，這些都是年輕女性用戶所喜愛的品類，也是更適合“發現式購物”和做出差異化的品類。與其他電商平臺相比，小紅書的商品重合率低於20%。也就是説，在小紅書上超過80%的商品都是在其他電商平臺所買不到的。

　　而做到這種差異性，小紅書創始人毛文超表示，這是因為小紅書在合作品牌和商品選擇上更多依靠的是前端社區的數據。“目前小紅書擁有1500萬用戶，社區中平均每天新增購物筆記超過3萬條。社

　　區積累了大量的商品口碑和用戶行為，就好像全世界有1500萬的用戶在幫小紅書主動使用和發現新出來的好東西，並用自己的行為來投票。這些數據可以保證我們採購來的商品是真正的國外好東西，同時也是深受用戶推崇的。”

　　30天無理由退貨

　　在大促的售後上，小紅書在“黑五”期間推出30天內無理由免運費退貨的政策。“傳統的7天無理由退貨時限太短，要消費者承擔運費，還要求商品必須完好。而很多商品往往是在使用後才知道好不好。如果開封之後才發現不好，那就只能被束之高閣，讓消費者白花了錢。”毛文超表示。

　　對於這些痛點，小紅書放棄了短期利益，大膽地推出了這一新政策。毛文超介紹説，當用戶在小紅書上購物，拿到商品不滿意可以退，用過吃過不喜歡可以退，價格嫌貴了可以退，做到真正意義上的“無理由”退貨，給消費者最放心的承諾。

　　在這背後，一方面，小紅書基於對其“福利社”售賣海外商品貨源和品質的強大信心，希望能打消用戶的顧慮，放心購買；另一方面，小紅書希望引領提升中國整個電商甚至零售行業的服務水準。“我們要做一條‘鯰魚’，帶動整個行業主動變革，讓消費者獲益，這是件很有意義的事情。”毛文超説。

　　為了籌備“黑五”，小紅書採取提前備貨的策略，以保證用戶下單後能快速從跨境保稅倉或以海外直郵的方式，第一時間送達用戶手中。同時，小紅書方面提前兩個月開始籌備倉儲物流，除了倉儲、物流、關務、海關、商檢系統的升級維護外，還增加了一倍的國內外倉儲運營能力，並且與航空公司、國際一流貨運公司以及國內主流快遞公司達成戰略合作，享受特殊通道的優先處理和派送權，也在快遞公司設立單獨的轉運中心。預計小紅書“黑五”期間的海外直郵商品最快可3天到貨，國內保稅倉商品最快可2天到貨。“對於小紅書而言，希望通過‘黑五’大促以及正品貨源保證，讓更多用戶知道和了解小紅書，成為更多85後和90後生活方式的入口。今年‘黑五’也是跨境電商行業首個真正意義上的大節日。各家將一起把‘海淘’概念普及開來，並倒逼國內製造業的升級換代。”婁伊琳説。