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社區電商平臺“小紅書”極速成長

  • 發佈時間:2015-09-10 15:35:24  來源:國際商報  作者:李子晨  責任編輯:羅伯特

  海淘的熱度在如今這個時代並不需要用更多華麗的詞藻進行描繪,根據海關總署和中國電子商務研究中心統計的數據,2014年國內海淘人群規模突破1800萬,年花銷700多億元,而這1800萬人中的絕大部分都專情于一個名為“小紅書”的手機應用。

  這個應用到底有什麼魔力能博得“海淘族”的歡心?最近小紅書創始人毛文超參加了中國谷歌開發者社區活動。他在分享小紅書的成長歷程時表示,這個標榜“找到國外的好東西”的APP融合了社區和電商功能,用戶不僅可以通過社區擁有一群能幫著做決定的“海淘顧問”,還能通過“福利社”板塊直接買到不少好東西。同時,小紅書的成功可謂抓住了時下“爆點”,那就是女性用戶和以90後為代表的下一代消費者。數據顯示,從2014年1月正式版應用上線至今,小紅書的用戶數量已超過1500萬,其中90%是女性,而且其中50%是90後。

  購物筆記轉身社區電商

  談起小紅書的成長歷史,毛文超認為,隨著近年國人出境旅行越來越頻繁,2013年在斯坦福上學的他也親眼見證了同胞們海外購物的“瘋狂”。但在這股瘋狂中,很多消費者其實並不了解自己所購買的東西,以及在什麼地方購買更划算,更不了解如何退稅。所以小紅書最開始上線的目標是要做成一個購物攻略寶典,幫助出國旅行、有購物需求的人們了解一些購物知識。

  隨著用戶的積累,小紅書發現PDF版的購物攻略只是基於事實的資訊,無法做到碎片化,很難實時更新,相對靜態的資訊流使得攻略型産品很難和用戶之間産生即時、雙向、有黏性的互動機制,所以小紅書轉換思路成為服務社區,上線了“小紅書購物筆記”APP。用戶以具有境外購物習慣的女性為主,對於這些消費者來説,社區可以帶給她們更新鮮的購物資訊和更多元的購物體驗,比如“刷”“逛”和分享。

  從服務社區再到運營電商,在毛文超看來則是水到渠成。“買買買”是女性的天性,在一個購物分享社區逛久了,會很自然地産生購買的需求,所以小紅書在2014年上線了跨境購物板塊“福利社”,而資訊引導上的巨大潛力使得小紅書更容易找到好賣的商品,保證了電商轉型時選貨的問題。

  對的産品給對的人群

  “雖然沒有電商經驗,還有採購、供應鏈等難題,但是用戶想要的才是我們要做的。”毛文超説。正是抓住了時下最核心的用戶群,又滿足了他們最核心的需求,小紅書才一路爆紅,極速成長。而這個核心族群就是女性用戶和以90後為代表的新一代消費者。

  毛文超説,中國的年輕一代消費能力提升,希望找到一些更能匹配自己生活方式和自己對生活認知的商品,但在國內的購物中心或商場專櫃商品品類有限,淘寶等平臺上更多的是魚龍混雜的賣家,消費者希望買到全球的優質商品。小紅書就為他們提供了這樣一個平臺。

  同時,看到女性用戶的購買潛力,小紅書也不斷地研究女性的思維方式:“加入心願單就好像買了一樣”,“即使買不了那麼多,還是在不停地加入購物車”,這些消費習慣讓小紅書發現其實女生是喜歡在購物中做很多功課的,而購物知識的總結與分享又是以前沒有人做過的。

  因此,在對的時間提供了一個對的産品給一個對的人群,正是小紅書打動用戶的原因。所謂的“爆紅”,只是因為在一個特定的時間點做了一系列的市場活動,讓更多的人認識和了解了小紅書。“實際上,很早前就已經有很多90後的女性在使用小紅書,並且默默地喜歡我們很長時間了。”

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