中國郵政儲蓄銀行深圳分行自成立以來，以“穩中求進”為總基調，以提高發展品質和效益為中心，以全面提升“四創”（創效、創優、創新、創富）能力為主線，通過深化企業文化建設不斷促進企業健康、可持續發展。

　　深圳分行榮獲全國金融系統企業文化建設先進單位及省郵政系統先進單位榮譽稱號；分行營業部榮獲郵政集團公司和總行先進集體榮譽稱號；目前擁有省郵政系統文明單位窗口標兵稱號6個，市級青年文明號單位9個，省直屬機關級青年文明號2個，省級青年文明號單位1個。

　　楊喬博 張文亮

　　加強組織領導，提升企業文化重要性認識

　　據介紹，郵儲銀行深圳分行黨委十分重視企業文化建設，將企業文化作為支撐企業長遠發展的一項“戰略工程”來抓，提出了“對外要如狼似虎，對內要相親相愛”的企業文化建設的總體思路和要求，並明確指出了企業文化對於企業發展具有舉足輕重的作用。企業文化是企業的靈魂，是企業持續發展的內在動力，是每個員工實現個人價值的精神支柱；優秀的企業文化，對外展示力量，對內凝聚精神。未來企業間的競爭不僅僅是産品和服務的競爭，而是以企業文化為核心競爭力的競爭；思想政治工作面臨新的挑戰，需要導入企業文化來解決不斷出現的新問題新情況。四是實施企業文化是當前新形勢下的必然舉措。

　　在企業文化的宣傳過程中，深圳分行黨委和各級領導幹部帶頭學習實踐，帶頭宣傳教育、積極踐行本行特色文化理念，充分利用會議、調研、座談、專項活動等各種形式，深入宣傳分行企業文化精神。

　　構建全方位立體式特色企業文化

　　融入科學管理，形成制度文化。制度文化是協調企業各方關係、規範職工行為的各種規章和制度。在總行的政策制度框架內，結合分行實際，深圳分行進一步完善了分行制度體系，讓制度文化建設與業務發展相適應。注重制度的制定、注重制度的學習、狠抓制度的執行、定期編印製度彙編手冊，同時做好制度的更新和後評估。

　　豐富宣傳交流載體，構建學習文化。深圳分行高度重視分行上下的溝通交流，逐步豐富和完善分行宣傳和學習載體。拓寬資訊傳導渠道。適應移動互聯網時代特點，在原有OA辦公網的基礎上，利用手機、電腦終端建成了移動辦公資訊網，；在支行設立行務公開欄，及時公佈各類重要資訊。延伸學習陣地。在傳統學習陣地的基礎上，創辦了“悅鵬書會”，建立常態化的多方交流溝通平臺，邀請各領域著名專家開講授課，建設正能量的文化氛圍；組織“內部巡講團”，開創“悅鵬論壇”，不定期舉辦各類主題的沙龍交流；研發上線遠端培訓系統和資訊網“微課堂”系統，通過現代資訊手段，實現教育資源的最大化利用和教育培訓的全員全天候全覆蓋。注重歷史文化的傳承。發動全體員工徵集整理記載郵儲銀行的重大歷史事件和老照片、老圖片，全員參與共建企業文化。

　　強化服務意識，培養行為文化。深圳分行一直堅持“客戶滿意是分行的生存之本、發展之源、價值之母”的服務理念，促進分行服務水準不斷提升。重視服務規範。組織全行員工認真學習《員工服務行為規範》、《營業窗口服務規範》等，注重培養員工的良好行為和習慣，著力提升員工綜合素質和服務水準。加強服務培訓。堅持新員工崗前服務培訓和不定期強化文明禮儀培訓。每年開展崗位大練兵等勞動競賽，不斷提升櫃面人員的業務水準和服務能力。注重典型的宣傳引領作用，每月開展“服務雙星”的評選，滾動評選出每月的服務明星網點和服務明星櫃員。

　　營造清風正氣，弘揚廉潔文化。廉潔文化是深圳分行企業文化的重要組成部分。近年來，圍繞全方位、多層次的創建活動，分行紀委積極打造廉潔文化。

　　堅持以人為本，築建關懷文化。和諧是企業生存、發展、騰飛的基礎。自成立以來，深圳分行始終立足於深圳“移民城市”的特點，把發展和諧文化作為一項重要工作來抓，全體員工和衷共濟，共同創造安定團結、和睦協調的內部環境，積極打造“相親相愛一家人”的良好氛圍。

　　弘揚普惠金融責任文化，服務民生和經濟社會發展

　　深圳分行堅持郵儲銀行“三個服務”的定位，扎紮實實地服務社區、服務民生、服務中小微企業，自覺承擔起“普之城鄉，惠之於民”的社會責任，堅持在中心城市地區走“普惠金融”的發展道路，助力小微金融發展，傾力服務民生、服務實體經濟。

　　渠道建設方便百姓。目前，深圳分行全市營業網點140個，居全市第三位，其中位於特區外的網點數量89個，佔比達65%，較好地服務了廣大來深建設者；累計投放自助機具2700余臺，居全市第一，佔全市總投放量的20%。

　　創新嘗試特色支行文化。在全市率先推出“金融夜市”服務，延長營業時間至晚上八點，獲得2013年深港金融創新峰會“最佳服務創新獎”，並由“金融夜市”進一步拓展至“信貸夜市”。創辦特色支行服務民生，四海“銀發支行”專心服務老年客戶群體，福民“財富管理中心”專職做好高凈值客戶服務。積極響應國家關於支援小微企業發展的號召，持續加大對小微企業信貸投入力度，設立3家總行級、6家分行級小微金融特色支行，與25家商協會集中簽訂戰略合作協議，為小微企業提供綜合金融服務。

　　探索城市普惠金融文化。成為深圳市首家失業保險金代發銀行、首批金融社保卡發卡銀行，首批深圳文化主題信用卡發卡銀行，即將推出深圳通聯名卡，為廣大市民提供更為便利的金融服務。

　　發揮企業社會責任感，建設公益文化。參與深圳市兒童醫院Vcare空間公益項目，關愛兒童健康，參與打造全國首家以醫院為載體的兒童醫療救助公益資訊港、公益服務體驗港。開展“科普環保知識，共建綠色家園”環保知識宣傳活動、“綠色郵儲，綠色深圳——垃圾不落地，深圳更美麗”環保倡議簽名活動等，環保理念宣傳，播種綠色樹苗，組建環保騎士，青年志願者拾撿垃圾和舊物回收利用等多種方式，呼籲市民增強環保意識，積極履行社會責任。開展對口幫扶工作，資助廣東連山貧困山區扶貧項目。同時，不定期組織全行員工參加捐物捐款、義務植樹活動，引導員工奉獻愛心、回報社會。