農行四川省分行營業部布放“超級櫃檯”119個
- 發佈時間：2015-11-24 06:29:50 來源：四川日報 責任編輯：羅伯特
“今天在農行網點辦理網銀業務不排隊、不填單，K寶可以立馬現場激活使用，再也不用回家在電腦上倒騰了，而且只用了短短5分鐘。”11月23日，在農行成都成華支行營業部辦完業務的客戶劉老闆高興地對大堂經理説。他剛剛體驗了今年國慶節後在這裡出現的新成員——“超級櫃檯”。
截至目前，農行四川省分行營業部已陸續布放了119個這樣的“超級櫃檯”，覆蓋了成都市主城區及郊縣的大部分網點。“超級櫃檯”單臺日均業務量達100筆以上，平均業務分流率達65%以上，極大提升了客戶體驗滿意度。“超級櫃檯”是中國農業銀行首創研發的新型運營服務模式，覆蓋了個人開卡、電子銀行賬號簽約、基金購買贖回等業務。在“超級櫃檯”的推廣應用中，農行四川省分行營業部對金融市場需求進行實地調研，科學有序地選擇網點進行布設。並針對前期使用情況，在上級行支援下從系統自動化程度、業務受理範圍、行銷功能、管理功能四個方面，對第二批次上線的“超級櫃檯”進行升級與優化，新增産品與功能載入14項，優化功能6項。目前，農行“超級櫃檯”可受理本行異地卡業務、一鍵完成電子銀行業務全渠道簽約、聯動信用卡開卡等個性化維護，進一步提升了客戶體驗滿意度。
（李紅艷 代華琴）
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