浦東—洛杉磯航班推機上WiFi
- 發佈時間：2015-11-23 03:34:50 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
■本報記者 梁建剛
站在大螢幕前，可實時與飛機上的空姐連線，或跟隨鏡頭一起探秘備餐區——這是在剛剛結束的中國國際旅遊交易會上，東方航空最新投入商用的機上WiFi體驗，在現場賺足人氣。
據稱東航推出的這項服務，每架飛機要投入300多萬元改裝費。
上網不只是為娛樂
11月12日，由上海浦東飛往美國洛杉磯的MU583，成為國內第一架普通旅客在飛行途中體驗網際網路服務的航班。有人通過iPad刷朋友圈，有人與家人視頻通話，還有人觀看NBA比賽……
“表面看，機上WiFi是給每位旅客提供接近地面3G網路速度的網際網路服務，但深層理解，其實是使空中時間不再成為孤島狀態，所有服務支撐系統和網際網路都能實時聯繫。”東航機上WiFi項目負責人張弛説。當所有服務資訊都能成為實時狀態後，那麼哪些乘客過生日、哪些乘客需要轉機、哪些乘客在飛機上預訂了酒店，空姐都能在客艙iPad上找到，從而更好的服務乘客。
12月中旬，東航將在部分北美航線鋪開機上WiFi服務，同時還將在上海往返北京、廣州、昆明、成都、重慶等境內航線的部分航班上線。
整合吃住行遊産業鏈
東航電商公司總經理韋志林説，他們正圍繞機上WiFi進行一系列業務創新，“東航飛機每天乘坐人次30萬，他們往往是高凈值客戶群體，誰能提供旅途中的資訊入口，就能獲得一片新藍海。”
截至2014年底，國外至少已有超過1800架飛機配備了機上WiFi，其商業模式包括向乘客收費以及通過企業入場費、廣告費、收入分成等獲取利潤。據預計，2015年全球機上WiFi將帶來15億美元的收益。
目前，東航機上WiFi服務將分為免費與付費兩種模式。付費將按照時長或航段定價收費；免費則是指乘客可通過東航空中門戶網站免費接入網際網路，內容由東航提供。
在韋志林看來，機上WiFi更重要的是給了東航一個自有産品行銷及整合出行産品鏈的機會，過去這些都是由一些線上旅遊服務商提供，“通過機上WiFi，東航可將機票、酒店等各種旅遊産品都放在平臺上，提供只有在飛機上才能訂得到的最低價，整合吃、住、行、遊、購整條産業鏈。”
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