東航外航服務中心揭牌
- 發佈時間：2015-09-06 08:29:21 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員陸蓉 記者柏蓓報道：8月28日，東航外航服務中心正式揭牌成立。今後，外航服務中心將由東航內部的保障性部門轉向採用市場化、專業化的經營運作模式，為其所代理的國內外航空公司提供全方位、一條龍、整合式的一流地面服務。
東航集團黨組書記、東航股份總經理馬須倫表示，外航服務中心此次全面升級，是東航以“用戶思維、平臺思維、體驗思維”做長做強産業鏈、做厚做優價值鏈的戰略舉措。自1988年為第一家客戶航空公司提供專業服務以來，東航已為全球超過60家航空公司提供了專業的地面服務。目前在上海兩場，東航每年為外航保障代理航班8萬架次，保障旅客1400萬人次、貨郵行李230萬噸，市場佔有率過半，是上海兩場市場份額最大、專業化程度最高的地面服務提供方。
新成立的外航服務中心可以為客戶航空公司提供包括旅客服務、機坪操作、機務維修、貨運代理和配餐服務等眾多一站式服務，機制更靈活，服務更個性化，團隊更專業化，資源更豐富。依託東航完善的航線網路，外航服務中心將加強與客戶在轉机方面的合作；依託東航豐富的保障資源，外航服務中心還將進一步整合現有資源，提供機組服務、商務派遣、機坪監控、場站管理等高端代理服務産品，逐步建立全代理服務模式，與客戶航空公司實現雙贏。
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