“雙11”奢侈品電商需從賣産品到賣服務
- 發佈時間：2015-11-22 09:05:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
“雙11”網購狂歡，電商銷售再創新高。據走秀網官方數據顯示，截至11月11日下午三點，成交額已經達到去年同期的2.8倍，最高成交單價係一款積家男士機械腕錶，金額高達195499元。銷售前5名的品牌為Burberry、Louis Vuitton、Gucci、Chanel、Prada。
點評：如今越來越多的消費者開始接受通過電商平臺購買價值較高的産品，便捷、跨地域性、單品翻新速度逐步納入消費者的考量，而僅非一開始的“上網淘便宜”心態，奢侈品電商有了更快的發展。
一直以來國內的垂直電商平臺都是在“夾縫”中生存，國際奢侈品電商平臺進入中國，同時像卡地亞這樣的奢侈品牌開始自建電商，並利用新媒體造勢。此外很多消費者也開始嘗試選擇“美亞”“日亞”等跨境電商平臺網購海外奢侈品，留給國內奢侈品電商平臺的空間越來越窄了。
而品牌授權問題也一直困擾著國內奢侈品電商平臺，除個別平臺拿到了極少部分官方授權之外，國內奢侈品電商平臺銷售的産品多數為“平行産品”，即通過授權的經銷商、代理商拿貨，而並沒有品牌的官方授權。由此也導致了同一産品在網路平臺上出現高低不等的價格、售後維修遇阻等問題，貨源與服務一直是國內電商被詬病的結症。事實上，對於國內的奢侈品電商而言，其真正的價值在於“大數據”資源，甚至會比實體店更了解不同區域、不同年齡段、不同收入水準的消費者，對於各奢侈品牌的喜好程度以及品牌組合等，這些數據對奢侈品集團而言價值頗高。未來奢侈品電商平臺的趨勢，應是在服務好消費者的同時，為奢侈品集團提供一手的數據價值服務，實現從商城走向平臺的轉變。
