太平人壽“精品”服務創造卓越客戶體驗
- 發佈時間：2015-11-20 13:30:33 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
太平人壽在本年度客戶服務節中開放的“太平綠樹空間”精品服務體驗館裏，既可以參觀“梧桐人家”養老社區樣板房，聽關於理財、養身或家庭教育的專家講座，也可以帶著孩子一起來玩泥塑、彩繪，還能在電腦、手機上模擬體驗一把“零等待”的“理賠通”、“立保通”、網上營業廳等服務。太平人壽將自身各種特色化“精品”服務項目變得“有形”，讓親歷其中的客戶可感知、可觸摸、可體驗，這不可不謂是一次充滿“驚喜”的體驗。
基於太平保險集團“打造最具特色和潛力的精品保險公司”的戰略導向，一直以“創建卓越客戶體驗”為目標的太平人壽，在客戶經營——這一保險服務業的基石方面盡顯精品思維。據悉，太平人壽將正式啟用客戶服務管理系統，完善客戶接觸記錄，為未來整合多渠道數據構建具有智慧分析能力的增值服務客戶視圖奠定基礎。鄧妍
