蘭鐵局聘請102名特邀客貨服務品質監督員
- 發佈時間：2015-11-20 07:37:37 來源：甘肅日報 責任編輯：羅伯特
本報蘭州訊（記者嚴存義通訊員強科）為切實提升鐵路客貨運服務品質，蘭州鐵路局特向社會公開聘請品質監督員，對蘭鐵局客貨運輸窗口單位的服務品質進行全方位監督。11月17日，蘭鐵局正式向102名監督員頒發了聘請證書。
此次聘請的特邀客貨服務品質監督員，有甘肅、寧夏兩省區人大代表、政協委員、政府有關部門負責人，以及媒體記者、大專院校學者、企事業單位負責人和專家，還有蘭鐵局有關部門、單位職工代表。聘請的特邀客貨服務品質監督員，可在鐵路託收貨物、乘坐火車，或在直接、間接接觸鐵路客貨運輸中，通過自身體驗、明察暗訪等方式對客貨運輸窗口單位的服務品質進行監督。
蘭州鐵路局有關負責人表示，各鐵路客貨窗口單位將積極支援、配合監督員的工作，並徵詢他們對鐵路工作的意見和建議。“聘請客貨服務品質監督員，目的就是請社會各界人士參與、監督和指導鐵路客貨服務工作，提高服務品質和水準。”蘭州鐵路局局長王峰坦言。
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