北京市西城工商分局加強消費者權益保護工作
- 發佈時間：2015-11-20 01:00:38 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
北京市西城工商分局加強消費者權益保護工作，對投訴量較大的企業進行了行政約談，詳細了解了各企業高投訴的成因及解決對策，對企業提出了行政建議：一是要不斷完善企業內部管理機制，合理解決消費者投訴，嚴格按照相關法律法規守法經營，打造“誠信經營、放心消費”的誠信經營品牌；二是要大力發揮綠色通道成員作用，將經營過程中産生的問題及時與有關部門進行聯繫溝通，多方配合，積極尋求解決方法，提高企業內部解決投訴能力，降低消費者投訴率，以實際行動參與“社會化大調解”；三是要利用多種宣傳手段和方式，對消費者做到明確告知，避免誤會與糾紛，保護消費者合法權益，營造良好經營秩序。
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