“雙十一””來臨後，各大電商的打折促銷廣告鋪天蓋地而來，再加上搶紅包、秒殺等一系列的促銷手段，讓很多人的理性被衝動戰勝，加入到網購大軍。在“限時秒殺”、“年度狂歡底價”、“錯過今天，再等1年！”等宣傳資訊的刺激下，許多人的感性思維戰勝理性思維，加入“雙十一”的網購大軍，大買特買。但是，“雙十一”過後，冷卻了很多人的感性思維，他們發現不僅買了好多沒有用的商品，而且許多商品是倣貨，甚至在退換貨與快遞費之間糾結，部分商家也自稱賠本賺吆喝……

　　參差不齊轟炸式行銷鋪天蓋地而來

　　“雙十一””來臨後，各大電商的打折促銷廣告鋪天蓋地而來，再加上搶紅包、秒殺等一系列的促銷手段，讓很多人的理性被衝動戰勝，加入到網購大軍。據阿里巴巴的相關統計數據顯示，“雙11”全天，蘭州人共計在天貓上花了3.12億元，相當於蘭州人平均每人花了近100元。

　　當這股“購物狂潮”像一陣風一樣刮過之後，很多“剁手黨”的思維也回歸到了理性，發現“雙十一”期間商品的價格並沒有優惠多少，購買的商品在日常生活中也用不了多少，而且商品的品質也不盡人意……於是，在心理産生一個理性的思考，明年還有沒有必要參加“雙十一””的活動？

　　記者在採訪時，一些“網購達人”反映，“雙十一””期間，除了部分商家降價促銷外，有很大一部分商家的商品不僅沒有降價，而且是先提價，之後又以5折的方式降價，如此一來，價格有增無減。市民苗女士告訴記者，11月9日，她看到一條加厚的絲襪後，加入購物車打算“雙十一”購買。沒想到，第二天一看發現漲價了，本以為“雙十一”會便宜，沒想到又漲價了，怕再次漲價，於是立馬付了款。令她沒想到的是，13日一看，恢復最初的價格了，令她後悔莫及。記者在採訪中了解到，像這樣的事情不勝枚舉。

　　“雙十一””的困擾，除了價格和品質問題外，快遞也成了消費者最頭疼的問題。成都男子“雙十一”期間網購了一個硬碟，卻收到五塊瓷磚，這件事已成為近期的焦點新聞，由此，也引發了人們對“雙十一””的反思。採訪中，一位網友用調侃的語氣告訴記者，如今網購後拆個快遞，必須要做好充分的心理準備，尤其是心臟不好的人，興高采烈地拆開快遞後，發現裏麵包的是磚頭之類的東西時，有可能導致當場突發心臟病。

　　倣貨橫行商家賺了利潤丟了信譽

　　記者在採訪時發現，很多以往對“雙十一””非常鍾情的網購達人，現在已經處於理性的觀望狀態，甚至已經“不感冒”。因為，他們普遍認為，雖然“雙十一””期間網店裏的商品大多比實體店便宜，但是這些商品有很多是倣真貨，買回來後有種上當受騙的感覺。很多商家因此賺取了利潤，但是慢慢丟掉了信譽。

　　市民金女士在淘寶網的一家網店幫老公買了一雙400多元的皮鞋，本想給老公一個意外的驚喜，卻沒想到讓她的心一下子跌到了谷底。因為，當她打開包裝後發現，鞋子特別臟，上面佈滿各種粉塵，應該是很多年前的庫存貨。而且，鞋子的味道特別大，尤其是塑膠和膠水的味道令人刺鼻。金女士告訴記者，按照常理，如果是真皮的鞋子，除了略微有些皮革跟橡膠、膠水的味道外，應該不會有這麼強烈的塑膠味道的，只能説這個鞋用的鞋底跟皮料都是劣質的，可能含垃圾塑膠的比例太高了。

　　她還告訴記者，整個皮鞋的皮質特別差。雖然，這家網店對該商品的描述是二層牛皮（除牛反絨）；靴筒材質為頭層牛皮（除牛反絨）。但是，她憑著自己的經驗斷定，這雙皮鞋的材料全部是人造革。而且，因為完全沒有真皮的那種柔軟度和紋理，整個皮鞋看起來硬邦邦的。用這種材料做的倣貨，一雙卻賣到了400多元。

　　無獨有偶，在採訪時，有很多人遇到過類似的問題，但最後都是不了了之。記者發現，這些問題，大多集中在服裝、電子産品、食品等物品上。針對服裝中存在的問題，一位資深的業內人士向記者透露，淘寶網上的服裝一般分為三類，即正品貨、假冒貨和倣貨。其中，正品貨都在正規的旗艦店裏或者專賣店裏，相比其他的貨物，價格比較高，但是，品質有保證；假冒貨一般借用別人商品的牌子，用劣質材料製作而成，而且品質特別差，但是價格特別便宜，這成了很多人上當的一個原因；倣貨是通過抄襲大牌的款式和牌子，來達到以假亂真的目的。相對而言，倣貨對消費者的傷害要小很多，因為，除了在智慧財産權方面存在一定的問題外，倣貨的品質還算可以，可以滿足日常的使用。

　　這位人士還向記者透露，由於倣貨中潛藏著巨大的利潤，甚至部分倣貨的毛利潤可以達到百分之六七十，因此，在淘寶網上，有很大一部分人在做代購。由於這些商品的價格大多幾十元，當消費者發現存在的問題時，往往會忍氣吞聲，自認倒楣。因為，如果退貨的話，基本都是顧客自己掏來去的快遞費用，如此一來，光快遞費有可能都比商品的價格高。這種現象的出現，不僅擾亂了電商市場，而且部分電商會逐漸失去在顧客心目中的地位。

　　狂刷好評評價機制形同虛設

　　隨著電商的發展，顧客對一個商品評價的好壞和網店的自身級別，決定了該産品的銷量，而且其背後潛藏的利潤，滋生了刷好評和買賣好評的交易。為此，很多店主挖空心思刷好評和刷信譽，甚至發展了專業的團隊。“以前，當我看中一個商品在下單前，往往會看一下其他顧客對該商品的評價作為參考。現在，我很少去看評價，因為，很多商品的評價全部成了‘讚美詩’，感覺是克隆出來的。”市民劉女士告訴記者，現在網店裏各種商品的評價，基本都是“好評返現金”後的評價。

　　採訪中，網購達人華女士告訴記者，記得以前，在評價裏會看到差評、中評，以及針對該商品品質問題的相關評價，這個可以作為參考。但是，現在只要一打開評價，裏面都是清一色的好評，而且有的評價是對該商品大吹特吹，形容得完美無缺，還曬了圖片。這種情況讓人一看，覺得就是在弄虛作假。

　　她還告訴記者，為了得到5分的好評，很多商家製作了宣傳頁，放在顧客購買的快遞裏，只要給5分好評，或者發20字以上的好評和曬商品的圖片，就給返回少則2至6元的現金，多則幾十元的現金。很多顧客為了得到好評返現，就使勁地誇讚該商品，導致後面買該商品的消費者會認為該商品正如所描述的那樣好，如此一來，形成了一個惡性迴圈，破壞了電商固有的秩序。

　　採訪中，一位業內人士透露，現在有專門幫人刷好評的團隊，他們有很多淘寶賬戶，還有更換IP的軟體。一般他們和網店進行虛假交易，然後再給對方好評，按交易次數收取對方的費用。這位人士還告訴記者，這一現象的出現，導致很多網店將精力全部放在了刷好評上，而不去提升産品的品質和服務，從而擾亂了電商市場的秩序，影響到電商的持續、健康發展，將其慢慢逼向死衚同。

　　累覺不愛狂購之路能走多遠

　　在採訪中，有很多人告訴記者，只要消費者能夠網購到價格便宜、品質有保障的商品，其實天天都可以是“雙十一”，沒有必要擁擠在“雙十一”那天，進行集體狂購。記者通過走訪了解到，部分市民為了搶購到“雙十一”的商品，一夜沒有睡覺，這不僅對身體健康造成了一定的影響，而且也影響到了第二天的工作。

　　“由於這兩天進入了‘雙十一’的快遞高峰期，所以，一天下來連喝口水的時間都沒有。光今天一上午，我就送了將近400件的快遞。”11月16日，百世匯通雁灘分部的一位快遞員疲憊地告訴記者，“雙十一”是他一年中最累的一段日子。記者在採訪時發現，由於“雙十一”期間快遞量大增，部分快遞公司的人手不夠用，就零時招聘了一些人員應急，但是這些人員文化水準普遍比較低，而且沒有經過崗前培訓，因此，很容易與網點和消費者之間産生矛盾。

　　在“雙十一”期間，最讓消費者頭疼的問題就是維權。雖然，很多網店都打出七天無理由退貨的口號，但是，當消費者退換貨時，郵費基本都是消費者自己掏腰包，除非之前買過運費險的，才能賠償十幾元的郵費。而且，消費者發現産品出現問題時，網店會推諉扯皮不負責任。黃女士告訴記者，她去年“雙十一”在淘寶網的一家網店買了一個300多元的硬碟，收到快遞後發現這個硬碟是假冒偽劣産品，根本沒法用。黃女士跟商家協商無果後，就向消協投訴，但消協告訴她，必須先要到廠家去做鑒定。隨後，黃女士諮詢了一下鑒定的事，發現做一個鑒定的費用下來比硬碟的價格還貴。最後，這事就不了了之，黃女士自認倒楣。此事嚴重打擊了她對網購的積極性。記者在採訪中了解到，有很多人在網購中遇到過黃女士遇到的問題。

　　“從2009年到2015年，走過七個年頭的‘雙十一’，一直試圖通過轟炸式的行銷方式來提升電商市場，但是，爆發性的網際網路人口紅利已消耗殆盡，因此，‘雙十一’已進入疲軟狀態，而且部分商家參與‘雙十一’，也是在賠本賺吆喝，很難賺取大額的利潤。”一位商務部門的工作人員告訴記者，對“雙十一”疲軟的不僅是部分商家，而且很多消費者也疲憊了。