小六美鮮顛覆生鮮電商格局
- 發佈時間：2015-11-16 01:29:30 來源：金陵晚報 責任編輯：羅伯特
□金陵晚報記者 黃偉濤
“我的快遞到底什麼時候能發貨？”受限于物流配送能力，電商往往選擇延期發貨，極大地影響了消費者的購物體驗。哪家電商敢對物流配送速度和服務品質做出承諾？
近日，記者意外發現了一匹黑馬：南京新崛起的生鮮電商——小六美鮮，在雙十一期間，僅南京市場就衝破四萬訂單的同時，竟然做到了當日“3分鐘出庫+3小時送達”的服務承諾。
物流滯後成阻礙發展因素
縱觀全國電商市場，物流成本居高不下，造成絕大多數電商公司沒有自建物流的能力，既導致配送速度、服務問題的增多，也使得消費者在整個購物過程中的體驗度大打折扣。
與此同時，全國各地的物流公司頻頻爆出醜聞。記者了解到，快遞公司公然售賣客戶資料資訊，甚至某個快遞點員工集體偷件等消息不時登上新聞頭條。據國家郵政局數據顯示，2012年，全國郵政管理部門共受理消費者申訴17.9萬件，其中快遞服務17.2萬件，佔96.1%。
專家指出，物流服務的落後已成為影響電商良性發展的一大掣肘。
福中“3+3”再論江湖
面對這種混亂的局面，南京老牌民營企業福中集團強力打造了“小六美鮮”這一生鮮電商平臺。憑藉同城“3+3宅配”服務承諾，即“3分鐘出庫+3小時送達”，準確抓住了生鮮電商行業和消費者的痛點，以極致服務、及時速度完美取勝。
據了解，早在1996年，福中電腦就向全社會推出的“3＋3”服務，即“前三年包換、後三年保修”，徹底顛覆整個IT行業的格局。去年，福中集團創辦小六美鮮之後，更是賦予“3+3”全新的含義，再一次徹底改變了電商行業的服務格局，成為所有生鮮電商公司的服務標桿。
兩大殺器顛覆行業格局
“採、供、銷一體化和極致的配送速度，正是我們顛覆行業準備的兩大殺器！”福中集團董事長楊宗義指出，“採、供、銷一體化造就了我們的低成本，壓低了商品價格；而極致的配送速度提升了消費者的購物體驗，也利於我們的‘二次銷售’。”
記者了解到，在生鮮電商行業，物流配送服務始終是最大的難點，也是行業比拼的重點。誰能縮短供應鏈，保障産品品質和送貨到戶的及時度，誰就能獲得消費者的青睞。為此，福中集團自建了專業的物流團隊，並做到全程冷鏈運輸。11月14日，在大家還沒收到快遞時，小六美鮮單天四萬多個客戶已經用“3小時火速收到”的評價，為新入網際網路江湖的“3+3”打了一個滿分。
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