上月全省消費投訴同比增長近兩成
- 發佈時間：2015-11-13 01:33:31 來源：鄭州日報 責任編輯：羅伯特
上月全省消費投訴
同比增長近兩成
本報訊（記者 宋建巧 實習生 王君）昨日，省工商局12315指揮中心對外發佈了10月份消費者諮詢、投訴、舉報情況。上月全省工商系統各級12315工作機構共受理消費者諮詢23811件，較往年同期上升28.44%，其中投訴量同比上升了17.03%。
據統計，消費者投訴中商品消費類最多，共計3075件，佔投訴總量的59.57%，投訴熱點分別為日用百貨、手機、電信服務等。其中日用百貨上，消費者投訴問題主要集中在皮鞋開膠、脫皮、皮面開裂，服裝縮水、褪色、叉線等品質問題方面；手機問題主要有出現當機、黑屏、自動關機、軟體出現問題等，消費者還投訴部分經營者存在違法銷售假冒、高倣手機、翻新舊手機、水貨手機以及品質低劣的以次充新、以次充好手機等行為；電信服務類投訴反映的問題主要有手機未經消費者許可被開通了增值業務、消費者對預存話費返還有異議、認為運營商的上網流量計算有問題等。
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