“雙十一”考驗電商平臺生態建設
- 發佈時間：2015-11-12 21:30:53 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
2015年“雙十一”于11月11日零時準時開鑼。第18秒，交易額就超1億元；第1分鐘，天貓成交額停在了7.94億元；1分12秒，銷售額破10億元……最終以912億元完美收官，再創新高。
事實上，每年“雙十一”，國人的消費潛力都被大量激發出來，産生巨大規模的交易量，2014年僅天貓“雙十一”交易額就達到571億元，這巨大的交易額對於電商生態平台中的支付系統、物流系統、數據系統，甚至是最簡單的網站、APP運轉系統都是一大考驗。對於電商平臺而言，“雙十一”是一次檢測平臺生態建設的實踐機會。
中投顧問産業與政策研究中心主任扈志亮表示，無論是阿里巴巴的支付寶、菜鳥物流、阿裏雲還是京東的京東支付、京東雲、京東物流等都需要接受“雙十一”的考驗，“雙十一”帶來的巨大流量、數據及物流需求，如果這些服務系統承受不了，將會降低用戶的體驗感。對平臺來説，無論是在成交量上，還是其他服務方面，平臺都輸不起。
現在人們之所以對“雙十一”有一種“又愛又恨”的感覺，不是因為它讓消費者在消費過後有“剁手”的衝動，而是它存在價格作假、摻雜假貨、逼選平臺、物流慢等問題。但細細想來，這些問題都不是“雙十一”特有問題，而是電子商務在發展過程中普遍存在的，沒有“雙十一”這些問題就不存在了？顯然不是，只是由於“雙十一”交易量大、關注度比較集中，很多問題在這一天凸顯出來了。
我們不能因為“害怕糞便就躲避它”，而應該想著該怎麼去解決這些問題，怎麼去促進行業發展。電商發展的不成熟，正好證明了“雙十一”存在的必要性。市場監管是監管體系的一個重要組成部分，創造條件發揮市場的監管作用是我國監管體系建設的難題，“雙十一”為市場監管提供了一個突破口。以往由於交易比較分散，即便是出現一些違規違法操作，也很難引起廣泛關注，但是“雙十一”的關注熱度很高且持續時間較長，電商行業存在的一些問題都會透過“雙十一”被“放大”，並引發人們的廣泛關注，輿論壓力將會讓監管層、平臺、商家更加重視電商發展問題，促進行業長遠健康發展。如今的“雙十一”已經不僅僅是一個購物節，它的內涵在不斷豐富，我們都需要它的存在。
（作者係中投顧問産業與政策研究中心零售行業研究員）
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