快遞包裹代收，弄丟了誰負責？
- 發佈時間：2015-11-12 14:29:27 來源：山東商報 責任編輯：羅伯特
商報濟南消息（記者張冠超）昨天，家住濟南市王官莊小區某單位宿捨得王先生碰到一件鬧心事，他的網購快遞包裹被快遞員扔在了小區傳達室，而快遞員僅給他發來了一條短信：“快遞放傳達了”，而快遞因此丟失。
“我當時挺生氣，因為快遞員把包裹放在傳達室根本沒徵得我同意，在我們單位傳達室領包裹根本不用登記，大家都隨便拿，也出現過丟件的情況，所以我從來不同意把包裹放傳達。這次不跟我講就把包裹扔傳達室，太過分了。”王先生告訴記者。
隨後，記者聯繫到了當事的快遞員周先生。“我們都是這麼送，小區傳達不讓進，最近‘雙十一’的貨又這麼多，忙不過來就發個短信通知他們。”周先生表示之前多次這樣送過件，但從來沒出現丟件的情況。
而該傳達室工作人員在接受記者採訪時表示，“物業公司禁止快遞小車進入宿舍，我們都是讓快遞員打電話叫住戶出來拿包裹，有些包裹快遞員也放在我這裡，説是和收件人講好了，但我們不負責保管，丟了件和我們沒有任何關係。”
“若收件人不同意，我們是不允許快遞員將包裹交給其他人代簽的，如果包裹因此丟失，快遞員將承擔相應的理賠責任。”對於上述情況，這家快遞濟南分公司一位工作人員告訴記者。
對此，濟南市中正榮凱法律服務所律師任巧告訴記者，在未經王先生同意的情況下，如果快遞包裹丟失，除了快遞員外，快遞公司、傳達室工作人員都需要承擔一定的責任。
“首先，快遞員送包裹屬於職務行為，一旦包裹因不當的職務行為發生損毀或丟失，消費者可以向快遞公司也可以要求快遞員理賠，其次，傳達室工作人員接收快遞後，必須承擔相應的保管責任，這與是否口頭拒絕無關，一旦包裹損毀或丟失，工作人員負有部分責任。”任巧説。
此外任巧還告訴記者，如果快遞員在未經王先生同意下，代王先生簽收了包裹，其行為已構成違法。“快遞員的行為，變相剝奪了顧客享受快遞安全通行保障的權利，觸犯了侵權責任法的相關條款。”
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