旅遊企業：

　　身處“雙11”覺得“然並卵”

　　□本報記者 王楓林

　　早報訊 從“看客”到“戰士”，身處其中卻覺得“然並卵”。“雙11”來了，各大OTA也掀起一場促銷戰。據官方公佈數據，今年“雙11”，阿裏旅行在11日淩晨預售尾款開付3分鐘以後交易額已經破億。在得到讓人沸騰的戰績以後，未來旅遊OTA的“雙11”還會有其他新意嗎？

　　一個民間組織的購物狂歡節，一開始，OTA只是在觀望，隨著“雙11”的概念深入人心，直到2012年，以攜程、中青遨遊網、途牛網等為代表的線上旅遊企業才開始大張旗鼓地參與其中，為了從中分得一杯羹。爾後，垂涎于這種“行銷方式”帶來的豐厚果實，線下傳統旅行社也跨了一腳進去。

　　一轉眼幾年過去了，“雙11”對旅遊企業來説，已經從“搭車湊趣”到“不得不戰”了，縱觀這幾年的“雙11”旅遊産品，雖然促銷手段五花八門，比如搶紅包、1元購、整點秒……但實際都是在價格上“你追我趕”，並沒有其他地方讓人眼前一亮。

　　“雙11”旅遊促銷産品價格誘人

　　預訂要多留個心眼

　　“我本來也想下單的，一款‘5555元明年內可選任意兩個海島自由行’的産品，你可以選擇高大上一點的塞班島、帛琉島等，看著是非常划算的。”在一家銀行工作的王小姐昨天對記者説，“最後沒有買是怕預約不上，天貓上很多‘雙11’旅遊産品看著是很誘人很美好，但是往往預約不上出行日期，預約不上你就得再次選擇，要打亂之前的計劃。去年‘雙11’我買了日本遊的産品，結果是預約了三次才成功。我這錢要是放在天貓裏‘圈著’，還不能確定出行日期，我才不幹呢！”

　　有業內人士指出，旅遊産品不是實物商品，其間涉及的細節非常多，責任也涉及多方。部分促銷線路和産品可能對出發時間、預定時間、出發地點、行程安排等有非常詳細的規定，因此消費者在“雙11”這樣網路消費狂歡日子裏進行預訂，需要對産品內容了解清楚，對産品頁面進行截圖等，多留幾個心眼。

　　旅行社表示：

　　參與“雙11”就是營造消費氛圍

　　“2014年，對於OTA們來説，參與‘雙11’是必須要做的事。線上旅遊的競爭日趨激烈，沒有人願意放棄任何一個促銷推廣的機會。不參加‘雙11’，在營業數據上就有可能落後競爭對手一大截，年報上的數字可能就難看了，尤其是對於當時剛上市不久的去哪兒與途牛來説。”“品橙旅遊”的公孫遙認為。

　　然而，到了今年“雙11”，一些參加過“雙11”大戰的旅行社向記者表示，這麼多年過去了，從“看客”到“戰士”，身處其中卻覺得“然並卵”。

　　“旅遊産品不像一般的生活用品，‘季節性’很明顯。 11月份本來就是傳統的旅遊淡季，旅行社、航空公司等會推出大量特價促銷活動，大部分遊客都知道這個規律，如果明年有出行計劃也基本會在近期下單。所以‘雙11’對旅遊産品的銷售實際上沒有太大的影響，更多地是營造一種購物消費的氛圍，促進人們的購買慾望。一方面，很多消費者還是計劃性旅遊，不會盲目因為‘雙11’産品便宜就購買它，另一方面，我們的‘雙11’産品是不能退換的，所以購買的客人並不是很多。”杭州海外旅行社電子商務部負責人張琛告訴記者。

　　“搞了那麼多屆‘雙11’，它只是一個噱頭，對旅遊企業而言，其實當天實際效果（指營收）並不會很明顯。國慶節之後就沒有節假日了，要靠聖誕和元旦這兩個節日去拉動旅遊消費還是很困難的，‘雙11’主要刺激的還是大家的購物熱情。”浙江省中旅市場推廣部的金晶對記者説，“實際上， ‘雙11’主要的作用是提示大家可以淡季抄底遊啦。旅遊産品和其他商品不一樣，銷售週期很長，需要簽證等手續，有這樣一個‘節慶’，大家就會提前去消費，但即便‘雙11’結束之後，明年春節前，我們還是會有部分特價線路流出。”