本報訊（記者 張鳴岐 通訊員 閆鑫）記者從旅遊部門了解到，隨著網際網路的發展，網路、微信、QQ群甚至一些APP上充斥著大量資質不明、真假難辨的旅遊低價攬客資訊，對旅遊者的財産和人身安全造成嚴重隱患。“雙11”到來，遊客網購旅遊産品要警惕5大陷阱。

　　陷阱1無資質攬客、不簽合同

　　利用“雙11”，旅行企業明修棧道，暗渡陳倉，通過“轉團”方式將客人賣給一些無資質旅行社和黑導遊，成為強制購物、隱性消費問題的重災區，讓遊客防不勝防。

　　提醒：資質、合同是維護旅遊權益的根本保障。“雙11”網購旅遊産品要選擇正規、知名的旅遊電商平臺和旅行社，訂立規範的旅遊合同。對於線上旅遊平臺上代理供應商的産品，要注意鑒別接待社資質，出境旅遊要選擇具有出境旅遊業務經營權的旅行社。在簽訂合同時，要注意交易方、合同簽訂方與服務提供方的關係。

　　陷阱2真促銷還是低價團

　　“雙11”期間很多店家都會推出“全年最低”、“搶購”等活動，看似做出了極大的優惠力度，但先提價再打折，以次充好，服務不兌現等現象也時有發生：壓縮參觀時間、安排廉價酒店、轉機航班、二次購物降低成本。

　　提醒：“雙11”促銷看起來明顯低於成本價的産品，主要是各大線上旅遊平臺和商家用低價産品促銷，平臺補貼的一種行銷行為，但是也不排除一些商家的低價團需要二次消費，存在價格陷阱。“雙11”想要買到價廉物美的旅遊産品，需要消費者選擇路線時在不同平臺、促銷産品和正價産品間多方比較，確定行程是否真優惠。要特別關注費用包含項目、促銷産品使用時間限制、是否紅眼航班、是否不必要的轉機、酒店地理位置和房型、有無車導、有無購物點、遊覽時長、餐食標準和客戶點評。

　　陷阱3平臺供應商踢皮球

　　網購旅遊出了問題消費者找誰？平臺應該承擔什麼責任？有消保部門的調查顯示，超過一半的消費者不清楚組團社與預訂旅遊産品的網站之間的關係，而法律對於平臺、供應商的責權歸屬問題也沒有清晰的界定。一旦出現問題或者客人投訴，平臺、供應商雙方容易踢皮球，導致客戶權益得不到保障。

　　提醒：一些線上旅遊平臺，僅充當問題投訴的協調者，而非責任承擔者。如果網購時權益受到損害，無法與商家和平臺解決問題，可請求消費者協會調解，也可以向物價、工商、技術品質監督部門等行政部門申訴。

　　陷阱4付完定金不成團

　　“雙11”動輒99元國內遊、999元出境遊，吸引消費者半夜“蹲點”。然而低價背後卻有不同模式。一個是供應商讓利平臺補貼。二是預售産品，電商用人頭數再去和供應商談折扣獲取低價。如果是第二種模式，那麼該團就需要二次確認，有不成團風險。

　　提醒：“雙11”促銷産品和正價産品在售賣模式、售後保障方面可能存在“區別對待”。有一些電商平臺在支付定金後需要補繳尾款，消費者一定要注意尾款支付的時限，超時支付很可能導致訂購失敗，且定金不退。此外，預訂時要仔細閱讀各家網站的“雙11”優惠政策，了解旅行社對不成團問題的處理方案，避免白忙一場。

　　陷阱5 行程取消損失無人賠

　　如因出現不可控因素遊客無法出行或目的地不適宜出行的情況，行程取消的損失究竟誰來承擔，也是消費者在網購前需要注意的。部分“雙11”活動産品的出發日期可能延伸到2016年，變數較多。

　　提醒：網購線上旅遊産品前，雙方把各自的責任和義務説清楚，在符合規定的範圍內對取消辦法進行約定。國內一些領先的旅遊電商平臺為保護客戶權益，都出臺了一系列對客戶有利的政策。巧用這些政策，將使你的權益得到最大的保障。此外，遊客還可以購買“無理由取消險”，降低無法成行風險。