即使高效配送，馬雲仍擔憂物流
- 發佈時間：2015-11-12 03:29:26 來源：解放日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（記者 任翀）截至昨天24時，2015天貓“雙11”交易額達到912.17億元。主要電商企業共産生了4.6億個物流訂單。阿里巴巴再次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀錄，中國的“雙11”已成為世界上最大的網購盛事。
昨夜今晨，關於“雙11”，最熱鬧的就是各種數據：各大電商平臺的成交金額、支付渠道的單秒處理數量、物流公司的配送效率……可這些數據真經得起推敲嗎？
交易數據披露有訣竅
從各家電商給出的數據看，今年“雙11”，不僅綜合電商平臺熱鬧非凡，專類電商的成績也不錯。但細看相關數據，發現不同電商平臺的披露方式大不相同。其中，天貓最受關注的是成交額，不僅遠超去年成交總量，還超過去年全國社會銷售單日零售額。京東披露的是訂單數量。還有些電商平臺披露的是交易額增幅、訂單增幅或具體品類交易情況。
業內人士透露，這是因為各家電商都希望把最好的一面傳遞給市場。由於幾家大型電商都是上市公司，其披露的相關數據都要受第三方機構審計，很難造假。但為了讓投資人看到業績，電商平臺也會從各種數據中選擇最有利的部分。
包裹量得消化兩三周
今年，不少電商平臺和物流公司都宣稱“雙11”配送效率高，甚至説消費者下單後半個小時內，物流公司已把商品送到消費者家門口。記者粗粗查閱了一下，幾乎所有平臺今年“第一單”完成配送的時間都在11月11日淩晨1時之前。
物流仍是“雙11”過後的最大問題。僅天貓平臺8小時的包裹數量就超過2億個，連馬雲都表示“最擔憂物流”。據了解，今年“雙11”訂單最晚的發貨時間要在11月24日左右。雖然延長髮貨時間能從一定程度緩解物流配送壓力，但數億個包裹總量可能至少需要兩三周才能消化。
專業數據該誰説了算
在“雙11”的各類數據中，也有一些是消費者看不懂，但相關企業津津樂道的。例如，支付寶稱其處理支付的峰值已從七年前的每秒200筆提升到8.59萬筆，超過Visa公佈的實驗室測試數據每秒5.6萬筆。這些專業數據都是企業自己公佈的，沒有第三方機構核實。而消費者的體驗比數據更能説明問題。白領沈小姐在11日淩晨登錄手機天貓搶購時，出現類似“系統繁忙，請稍候”的提示，從購物車到支付環節要反覆刷屏，“我不知道是天貓的問題，還是支付寶的問題。”
網際網路分析師唐洶認為，相關企業可以把“雙11”數據作為展示業務能力的依據，在此之前，應先解決技術問題，提升消費體驗。
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