赴日遊太火，國內企業直接到日本“掘金”

　　同程旅遊與日本旅行社成立合資公司，春秋集團則和日企合作開酒店

　　□本報記者 王楓林

　　最近一段時間，喜愛自由行的旅遊達人們發現，不論是連護照丟失都可理賠的途牛與日本保險商合作，還是第二次與日本航空達成戰略合作的去哪兒網，國內旅遊企業在赴日遊的上下游産業鏈上都下足了功夫。

　　更甚的是，“雙11”前夕，有企業直接將錢大手筆砸在日本開公司：11月4日，同程旅遊與日本HIS國際旅行社在東京成立了一家合資公司；而春秋航空的大股東春秋集團投資、聯手東京陽光不動産株式會社打造的第一家酒店將於明年上半年在名古屋開業，春秋集團計劃用五年時間在日本各城市開設15—20家“春秋陽光酒店”。這“搶人”的“境界”可是高了不少啊！

　　國內企業紛赴日本投資旅遊業

　　上周，關於國內旅遊企業進軍赴日遊市場的消息密集爆出。11月4日，同程旅遊與日本HIS國際旅行社在東京成立了一家合資公司，致力於當地旅遊資源的整合與採購。

　　相關負責人魏慶鋒告訴記者，他們聯合日本HIS國際旅行社在東京成立的合資公司，職工人數達到30人以上（不包括導遊、司機），設有業務部、呼叫中心、總務部、運營部以及計調中心五個部門，整個公司熟練中文的約佔1/3，業務人員以日本人為主，呼叫中心均為中國人，他們主要是負責團隊遊以及自由行客人在當地的接待、引導以及應急和處理突發事件。

　　“截至今年9月底，中國赴日遊客數量達到380萬人次，高於去年全年240萬人次的赴日遊客數量。我們認為未來日本旅遊市場有很廣大的前景。新的海外公司主要致力於當地旅遊資源的整合與採購，在大規模採購降低了成本的同時，也在推升日本地接的品質，下個月我們就會上線新的獨家日本遊産品了。”魏慶鋒説。

　　“就以赴日遊市場而言，攜程算進入得比較早的國內線上旅遊商，今年5月在日本開了分公司。但此次同程的力度似乎更大。攜程是自己單打獨鬥，一切從頭開始開拓。同程則選擇與日本旅遊界巨頭合作，這樣一來，將迅速獲得更多的優質旅遊資源。據悉HIS旗下擁有旅遊相關公司66家、酒店相關公司和主題公園公司各4家、交通運輸公司13家、保險公司7家，可謂家大業大，而且其在日本本地市場擁有豐富的旅遊運營經驗。”“品橙旅遊”主筆公孫遙認為，如今，OTA競爭從價格戰慢慢轉移到品質和服務的競爭上來，未來線上旅遊市場還是值得期待的。

　　11月初，春秋航空宣佈下月21日起，將開通從寧波到名古屋的直飛新航線，，這是其在浙江省內開通的第一條對日航線。換言之，杭州人今後去日本旅遊又多了一個選擇。好事連連不斷，同日，春秋航空的大股東春秋集團宣佈正式進軍日本酒店業，投資的第一家酒店將於明年上半年在名古屋開業。春秋集團聯手東京陽光不動産株式會社，在日本推出“春秋陽光酒店”品牌，計劃用五年時間在日本各城市開設15—20家酒店。

　　自由行激增，推動國內企業“深耕” 日本市場

　　據近日螞蜂窩發佈的《2015目的地旅遊報告》顯示，首次前往日本旅遊的自由行中國遊客比例達到88.57%，甚至有1.5萬人半年內平均有13次遊日本，數據讓人驚訝。

　　“今年赴日的自由行客人暴增，增長率肯定超過了100%，感覺特別明顯。”杭州海外旅行社日本部的石海對記者説，“三四月份櫻花季開始，赴日團隊遊人數是每個月份遞增的。但是到了今年國慶，團隊遊的位置賣起來特別吃力，即便是旺季，還是有位置砸在手上，這兩個月情況也不是很樂觀。我覺得這種情況的主要原因是大家越來越喜歡自己訂酒店機票享受日本自由行。”

　　春秋集團董事長王正華此前在接受媒體採訪時表示，赴日遊如此火爆，讓他定決心不再為他人做嫁衣，於是萌生了在日本開酒店的想法。

　　“説到底，無論線上還是線下的旅遊企業，其核心都是服務，旅遊産品的服務最終都需要落地。尤其是出境遊板塊，旅行社在海外設分支機構，出發點在於全面把控落地服務品質，做好遊客服務的‘最後一公里’。比方説，相對在海外沒有分公司的企業，其客人在境外旅行過程中遇到問題時，他往往需要先和領隊溝通，領隊再和導遊溝通，或是領隊再通過國內相關人士反映，國內的平臺再和境外地接社溝通、解決問題，整個環節下來要浪費很多時間，結果還未必能讓遊客滿意，因為最終處理的關鍵方是境外地接社。”浙江萬達旅遊集團日本部負責人朱雪芬説：“我們公司在日本設有地接服務中心，負責人是杭州總部外派的，能主動了解旅遊者的需求特性以及迅速有效解決各類突發情況。”

　　她認為，不管是OTA還是傳統線下旅行社，能借力而上、迅速搶佔市場主動，這才是一個較為明智的選擇。“以往都是日本本土旅遊企業到杭州推廣，國內旅遊企業處於被動狀態，得到的資源有限。而我們公司在日本當地設立門店以後，能有效地整合當地的旅遊資源，為遊客提供全面豐富的旅遊産品，融入個性化元素。比如今年暑期，我們設計了一款學生團産品，是聯繫了日本長野當地的民宿，讓孩子們住在當地人家裏學習烘焙、製作日式小點心等。國內旅遊主動佈局出境遊熱門目的地，能佔領當地更多旅遊資源，取得一定的競爭優勢。”

　　“日本深度遊”將升溫，杭州本土旅遊機構看好海外擴張

　　“目前日本旅遊市場絕對是個很香甜的大蛋糕，國內旅遊企業紛紛去‘搶食’也很正常。日本的簽證門檻在逐步降低，免稅商品的範圍正在逐步擴大，最重要的是日元持續走低，2012年以後日元累計貶值30%左右。舉個例子，前年100日元差不多能換6.3元人民幣，去年能換到5.7元人民幣，今年只能換到5.3元人民幣。基於這種低匯率的優勢，我覺得在日本投資旅遊公司是非常有前景的。另外，日本銀行給企業的貸款利率非常低。這些因素讓中國投資者覺得，選擇日本試水投資開公司是穩當的。”石海説。

　　他認為，“春秋集團在海外投資酒店首選日本挺合適的，對企業來説，是‘錢景’無限。我做了日本旅遊多年，舉個例子，和國內三星級甚至以下標準差不多的酒店現在東京已被炒到了每晚3萬多日元（折合人民幣約1500多元），比往年漲了三倍；在日本大阪心齋橋商業街附近的酒店從一晚上五六千日元漲到1.8萬至2萬日元左右，也就是1000元人民幣上下，旺季住宿費則更貴。Airbnb上俏一點的日本民宿毫不誇張地説，要提前一年左右才能預訂到，但是中國人還是願意去日本，所以日本的酒店的確是很搶手的。”此外，石海提到，2020年東京要舉行奧運會，估計那時候，自由行客人會出現井噴，這也是旅遊市場向高品質、個性化、深度遊轉變的必然趨勢。“如果我們公司有這個資金實力，我覺得海外開公司的第一步也可以放在日本。”他表示。