每年“雙11”， 都是“困死”買家、“累死”賣家的節奏，大家“痛並快樂著”“享受”著這個節日。今年大夥的狀態怎麼樣?拉一條時間軸，我們來看看“雙11”眾生相。

　　“雙11”開閘前10小時：

　　快，給我的網銀提高額度！

　　昨天下午2點，常府街上的興業銀行迎來了市民陳小姐：“快，幫我把額度從5000塊調到5萬塊。”

　　雖然語焉不詳，但銀行工作人員立刻“會意”地笑了：“你説的是網銀額度吧，看來今天晚上應該有不少人會等零點哦。”有意思的是，靠著陳小姐的另一個窗口，武阿姨也在辦理同樣的業務。

　　雖然年齡相差了20歲，但“買買買”讓她們找到了共同語言。“我家裝修買建材，這兩天沒事就往購物車添加東西，今天一拉清單，居然有4萬多，網銀默認的日限額才5000塊，還好我發現了，差點誤事！”陳小姐説。武阿姨頻頻點頭，雖然是“中老年組”選手，她“買買買”的功力也不差，也輕鬆突破了5000元。

　　“雙11”開閘前5小時：

　　預付款提前搞定搶手貨，這次睡個安穩覺

　　7年“雙11”，大多數網友都經歷過熬出黑眼圈都搶不到特價貨的“悲情史”，但今年如果選擇預付款模式，終於可以安逸地睡大覺了。

　　私營企業上班的叢小姐下班回家路上，在公交車裏就搞定了一大堆商品。“我在手機上下了淘寶、蘇寧易購、京東的APP，挨個對比價格，購物車裏的清單加了又刪，刪了又加。我家孩子小，熬不到半夜，全部選的是預付款商品。交幾十元錢的預付款，大約是總價的10%—15%，這商品就是我的了。第二天白天再支付尾款，不慌不忙，再也不用擔心網路不給力。”她介紹經驗。

　　天貓介紹，預付款模式便於商家根據需求備貨，而且可以提前打包商品，提前與目的地城市的倉庫進行協調，減緩投遞壓力。

　　“雙11”開閘前4小時：

　　白天睡飽了覺，我們來上班啦

　　晚上8點，南京蘿蔔運動科技有限公司倉庫，一群“白天睡飽了覺”的運營人員魚貫而入倉庫。順豐、圓通、EMS3家快遞公司的小哥也跟著進場駐紮。

　　“今天白天我們給運營人員放假休息，改成晚上上班。現在50名客服全部上線，庫房發貨人員從平時的20人增加到70人。”公司CEO邱雷説。

　　南京蘿蔔運動科技有限公司是奧地利戶外品牌諾詩蘭的全國代理，今年“雙11”部分商品採取了預售模式，顧客以支付定金的模式提前預訂了4000多件商品，價值1200多萬元。為了加快打包速度，付了定金的貨已經提前放進盒子。零點一過，顧客的尾款如雪片般紛至遝來。打包、貼單、堆垛，快遞小哥像踩了“風火輪”般火速將“貨物山”移到倉庫門口的物流大貨車上，疾馳消失在夜色中。

　　“從零點開始發貨，一直要忙到淩晨四五點才能稍微緩一緩，休息兩個小時，繼續迎接早上8點的第二場高峰。”邱雷説。

　　“雙11”開閘：

　　沒搶到，這次又沒搶到

　　螢幕上的時鐘剛顯示到12：00，幾乎0.01秒張小姐就點了進去，可瞬間眼前的電腦螢幕就卡住了！半分鐘後再次刷新，她想買的天貓LG旗艦店一款帶烘乾洗衣機已被搶光！熬到深更半夜，張小姐對等來的這個結果非常不滿。

　　再接再厲支付其他訂單，出現了支付短信嚴重滯後、付款連結點不開等狀況，各種“卡頓”讓她無法忍受。眼看著一件件爆款與自己失之交臂，零點過半，只買到一件商品。張小姐恨得牙癢癢氣憤得關掉了電腦，她總結——誰説“雙11”是狂歡節，其實每年都是幾家歡樂幾家愁！

　　本報記者 張希