曾經的死對頭，現在卻各自攜手聯姻，電商高帥富紛紛開始愛上實體店百富美。銀泰和阿裏，蘇寧和阿裏，京東和永輝，騰訊、百度和萬達等電商和實體店巨頭今年都開始“聯姻”，但“結婚”之後過日子才是正事，生意到底該怎麼做？在近日第十七屆中國連鎖經營協會年會（簡稱CCFA）上，多位零售和電商大佬們達成了共識：回歸商業本質的融合才能撥開雲霧。

　　實體零售商關注如何與電商合作

　　根據中國連鎖經營協會統計，2003年，外資在連鎖百強中的佔比是27%；2014年，外資企業在連鎖百強中的佔比是20%。

　　外資佔比的縮小並不意味著中國零售企業壓力減少。

　　“今天市場面臨新的變化。今年以來零售行業仍然是一個低速增長的發展態勢。企業面臨著成本上升和利潤下降的問題，不過，線上分流速度減緩。”中國連鎖經營協會會長郭戈平表示，“但是，上榜2002年百強的企業中，至今仍在百強序列的不足半數，兼併、重組、倒閉兼而有之。”

　　有與會業內人士坦言，電商的衝擊對實體零售造成了很大的影響。然而，如何與電商合作而不是對抗，成為當下實體零售商關注的新焦點。

　　實體企業應是網際網路的寵兒

　　在一段時間以來，實體企業普遍認為網際網路是“洪水猛獸”，認為是網際網路企業瓜分了市場份額。近年鮮少露面的蘇寧董事長張近東此番高調出現，他恰恰認為網際網路給實體企業帶來更多的想像空間，“靠燒錢補貼用戶的模式不是真正的商業模式，只有擁有核心資源和可持續運營能力的企業才能真正將網際網路+進行到底。”他認為，通過網際網路運營可以不斷提升實體企業的能力和效率，打破品類限制的“天花板”。

　　實體零售企業依託積累多年的供應鏈優勢、上億的忠誠用戶和細緻入微的服務能力，與網際網路連接起來，所形成的“O2O模式”將會迸發無窮的潛力，這是傳統電商所無法比擬的，“樹大根深的實體企業一定會成為網際網路+時代的主流。”張近東對此充滿信心。

　　網際網路公司羨慕實體商業流量

　　實體商業是有優勢的，連網際網路老大騰訊也這樣認為。

　　“實體商業有讓網際網路公司羨慕的流量入口，卻把大量流量浪費在了店門口”，在第17屆中國連鎖大會暨零售博覽會上，微信支付副總經理耿志軍在主題演講中表示，隨著微信的普及，幾乎每個到店顧客都代表著一個微信ID，門店本身就是一個巨大流量的入口。

　　如何讓每個人變為有效的流量，進而産生商業價值，是實體零售網際網路戰略要解決的關鍵問題。針對這些痛點，微信的智慧零售解決方案一經推出就被迅速在全國複製，應用在商超、百貨、便利店、商圈等零售場景，現已覆蓋全國超過10萬家門店。

　　“線下流量是持續的，而且對實體商業來説最關鍵的一點是，它是屬於你的。”耿志軍雖然不遺餘力推銷微信，但他在發言中指出，區域性商圈是巨大流量入口，也是多業態融合O2O的重要場所。

　　已經跟阿裏合作的銀泰CEO陳曉東在談到電商與實體店融合時更實際地提出，“電商的概念，一定要分享，所以我們現在大力度地推進銀泰的合夥人制，在新項目和創新項目中主力操作團隊開放20%的股份。”

　　消費者追求的永遠是價值

　　圍繞著實體零售和電商之間融合最重要的一環是消費者需求。

　　麥肯錫研究院中國院長陳有鋼表示，大家已經認識到消費者不是一定要買網上的東西，不是一定要通過網購，他們在尋求一個更好的價值。

　　“事實上就是在前天，在美國西雅圖亞馬遜開了第一家實體店，另外在大學城也開了購物中心，亞馬遜開始是通過打壓實體店來發展的，他走到今天，不是説他未來要走實體店的戰略，而是把全渠道真正落在了行動上。”陳有鋼認為，京東和永輝的結合，阿裏和銀泰及蘇寧的結合，都是這樣的方向，未來更多的是提供價值。（記者孫晶）