“雙十一”在即，面對眼花繚亂的商家大促，消費者可謂看花了眼：令人心動的“五折”、一擲千金的“代金券”、假一罰十的承諾……近日，《經濟參考報》記者調查發現，一些電商大促，暗藏先漲再降的“貓膩”，部分實行預售制則被指有捆綁消費之嫌。面對複雜的優惠説明，消費者很難看得明白，更別提佔到便宜。

　　而最令人擔心的是，網購假貨率的居高不下。國家工商總局最新抽查顯示，2014年網購正品率只有58.7%。同年全國工商部門共受理網路購物投訴7.78萬件，同比增加356.6%。

　　天貓：噱頭大於實際？

　　打開淘寶天貓頁面，“不只是五折”的廣告赫然置於顯眼地方，與往年一樣，11月初天貓就開始預熱其一手打造的“購物狂歡節”。

　　無論是電梯間廣告位，還是各大網站、平面媒體，關於“天貓雙十一”的廣告幾乎無孔不入，越來越多的消費者有了11月11日上網購物掃貨的觀念。與此同時，也有越來越多的網民表示“‘天貓雙十一’的噱頭大於實際”，不少品牌實行的“商品預售”模式也飽受詬病。

　　王小姐（化名）告訴記者，她看上了某大牌化粧品的“潤膚露+妊娠紋身體油”套裝，天貓該品牌旗艦店的宣傳是“原價2000元，‘雙十一’折後價為1000元，折扣力度高達50%”。“但是，前幾天我在該品牌線下專櫃上看到這兩款商品的售價就是500+500的組合，與天貓折後價是一樣的。”王小姐補充道，“天貓上還要等到‘雙十一’後才能發貨，這樣看遠不如線上下專櫃購買方面。”

　　劉女士（化名）稱自己去年11月初就曾在一家天貓店預訂大衣，交了訂金，店家説會按照付款順序依次發貨。劉女士以為提前交錢，商家就會提前安排發貨，可躲過“雙十一”的物流高峰期，提前收到大衣，但是直到“雙十一”過去四五天，其購買的大衣才顯示“發貨”。“這樣的購物體驗太差了，我提前十多天付款，但是半個月後才發貨，物流再走幾天，等收到衣服，都小一個月了。”劉女士抱怨道。

　　記者就消費者遇到的問題，聯繫了天貓的相關負責人，但截至記者發稿時，對方並未回復。

　　1號店：被抽檢出不合格産品

　　“雙十一”雖由淘寶天貓首創，但現在已然成為全行業的購物節。1號店更是號稱要憑藉“真品真5折”的資質，用真正行動叫板天貓。

　　打開1號店網站首頁，“雙11真5折”、“滿100送100券”等的宣傳語奪人眼球。

　　不過，就在幾天前，國家質檢總局公佈了蠶絲被電子商務産品品質專項抽檢結果，其合格率僅有驚人的48.1%，有超過五成的産品被檢出不合格。其中，1號店也赫然在列，這與其主打的“真品真5折”不免矛盾。

　　據國家質檢總局表示，此次抽查採取“神秘買家”從電商平臺買樣的方式，抽取了北京、天津、遼寧等12個省（市）135家企業生産的154批次蠶絲被産品。檢驗結果顯示，檢出75家企業生産的80批次産品不合格，不合格産品檢出率為51.9%。不合格産品中，記者看到，“1號店”銷售的“馨亭”牌馨舒柔桑蠶絲春秋被（蠶絲被），標稱北京馨亭家居用品有限公司生産，被檢出pH值不合格。

　　無獨有偶，馬先生在微網志投訴稱，他在1號店購買的日本原裝“尤妮佳”紙尿褲，原包裝印著生産日期為2014年1月，但紙尿褲上貼的中文標簽則寫著生産日期是2015年1月。對此，1號店給出的解釋是“原裝進口包裝袋上的日期印刷錯誤”。

　　宋女士告訴記者，她從1號店購買了三水古月閘蟹劵，上面寫著公蟹4.3至4.8兩，母蟹3至3.5兩，但收到螃蟹後，帶著繩子稱了一下，顯示公蟹只有3兩多一些，最小的連3兩都不到；母蟹只有2兩多一點。“對消費者而言，商家這樣的行為已經構成欺詐，我要求1號店進行賠償。”宋女士説。

　　對此，聯繫了一號店的有關負責人，截至記者發稿時，對方並未回復。

　　蜜芽網：“華而不實”的優惠券

　　去年3月上線的蜜芽網雖然只經歷了短短一年多時間，卻也已成為母嬰電商的一線品牌，從邀請汪涵做代言，到遍佈各處打廣告，蜜芽網靠著在資本市場過億美元的融資額樂此不疲地宣傳著自己。今年“雙十一”，蜜芽網也打出了狂送2億的廣告。

　　不過，以媽媽群體為主的蜜芽網消費者卻指出其“雙十一”的促銷優惠活動“空有噱頭”，送2億的廣告更是對消費者造成了誤導。

　　徐女士説：“蜜芽網稱紙尿褲有滿399送399代金券的活動，但實際上其代金券的使用卻限制多多。消費者購買紙尿褲消費滿399元後，蜜芽會送出一張‘滿399減100’和一張‘滿799減199’的代金券，就是消費者必須再購物滿近1200元，才能使用其送出的399代金券。”

　　對於這399元代金券是否能夠全場通用，蜜芽客服並未給出説法。“如果代金券不能全場通用，為了這兩張代金券，一次活動總共要買近1600元的紙尿褲，這樣的優惠活動實在是雞肋。”徐女士補充道。

　　另一位王女士則抱怨道，即便是這樣“華而不實”的優惠券，還得轉發微信朋友圈共用才能領取。

　　記者注意到，此前蜜芽網就因有消費者投訴購買的“日本産”Betta寶石系列玻璃奶瓶疑為假貨，而陷入輿論漩渦。

　　據此前發佈的《2015年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，上半年電子商務投訴同比增長2.03%，網路購物依舊是最大電商投訴領域，海淘以16.55%的高佔比登上投訴黑榜三甲。其中蜜芽寶貝（現已更名“蜜芽”）用戶投訴解決率不到一半，是今年上半年用戶滿意度相對排名靠後的TOP 20網路零售商。

　　中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳表示，以蜜芽網為代表的跨境電商平臺入駐商家多，商家素質良莠不齊，因此在管理存在較多漏洞，導致其成為用戶投訴重災區。