□本報記者 章卉

　　早報訊 離“雙11”還有一週，心急的傳統百貨業已在行動了。

　　隨著“杭馬”的哨聲一吹，一年一度的銀泰購物狂歡節也拉開了帷幕。記者從銀泰商業集團了解到，今年的狂歡節將由銀泰百貨與銀泰網共同打造，力爭來一次線上與線下的全面融合。

　　按照新銀泰新總裁張勇的思路，銀泰要利用大數據的力量從“坐商”變為“行商”，實現“人、貨、場”的融合，泛渠道的全流通。通俗地講，就是你在銀泰商場看到的東西，在銀泰網上也能買到，款式是一樣的，價格也是一個價。

　　在此之前，經常網上購物的消費者，那些“雙11”的剁手族都明白一個不成文的秘密——你在網上看好的爆款，在實體店基本是找不到的。反之亦然，你在實體店選好的型號，在網店根本找不到同款的型號。比價，基本是不可能的。

　　本週二，在銀泰發佈會現場，在微信媒體群裏，記者們圍追堵截的焦點話題是：是不是銀泰網上有的商品，都能在商場找到？線上線下真的能買到同樣的貨品，一樣的價格？

　　今年3月16日，銀泰啟動了“喵貨”行動，旨在實現線下與線上貨與場的融合，實現同品、同款、同價。

　　比如，顧客白天逛商場看見一件特別喜歡的衣服，但沒買，回家後又想買了，這時只需打開銀泰網APP，就能找到那件衣服購買，不必擔心門店打烊。據銀泰網CEO郭曼琴介紹，這些只是基於“銀泰網”O2O大戰略的普遍場景，未來還將會為用戶提供更多購物體驗。

　　銀泰網市場部封帆的最新回應是，現在銀泰網PC端和APP端都有“喵貨”，也就是銀泰正在做的百貨商品“上翻（將實體店的商品放到網上去）”，只有這部分商品才是線上線下都有的。價格方面，會按照店內的商品價格為主，由店內導購操作修改。海淘和名品部分的商品暫時不屬於“喵貨”的範圍。但未來，線上線下同價，肯定會在商場全面鋪開。

　　另據了解，銀泰週年慶期間，它在全國的44家門店以及銀泰網將面向所有用戶推出“任性退”、“任性賠”和“任性送”的“三任性”活動。

　　其中，“任性退”是指用戶不必擔心“買多了”、“買錯了”，銀泰會在此期間延長退換貨時間；

　　“任性賠”是指其首次實現了“銀泰天貓價”與“天貓銀泰貨”。也就是説，無論在銀泰百貨還是銀泰網購物，均可享受天貓的價格，在銀泰天貓旗艦店購物，也確保商品來自於銀泰；如線上線下商品出現差價，顧客可獲賠償；

　　“任性送”是指用戶買的東西多了的時候，銀泰百貨提供滴滴快車抵用券。

　　在百貨業內，售後部門一直都有個頭疼的問題——有網店老闆去商場買了衣服，照樣打版後，再原封不動地拿回商場要求退換。雖然商場營業員一眼就能辨識，但礙于無條件退貨等規定，不得不放寬標準。

　　此次銀泰的三“任性”舉措，在業界看來，更多的是表達姿態，是否有實際操作意義，各界持不同意見。