平安普惠：履行企業責任是長遠發展之道
- 發佈時間：2015-11-04 09:31:51 來源：濱海時報 責任編輯：羅伯特
踐行企業責任對於平安普惠來説，它超越了法律和經濟所要求的義務，卻是平安普惠在當今社會經濟環境下獲得長期成功的關鍵所在。
客戶周先生於兩年前在平安普惠天津分公司貸款了2.4萬元，還款期共36期。連續一年多，周先生都按時還款，從未出現過逾期，還款記錄十分良好。今年年初開始，該帳戶首次出現了逾期，平安普惠客服人員打電話詢問周先生是否遇到了困難，從而導致無法正常還款。周先生只説讓平安普惠的工作人員放心，貸款肯定會還。
然而，在隨後接連幾個月裏，仍然出現了逾期情況，天津分公司左之平經理隨即帶領客服人員專程到府拜訪了解情況。到了周先生家裏，才得知周先生的兒子半年前被確診為癌症，為了給兒子治病，家裏已經變賣了車和房，即便如此也只能勉強維持高昂的治療費用。這時每個月的還款就成了壓在周先生心上的一塊巨石。
就在周先生一籌莫展時，70多歲的老母親拿出了自己的退休金讓他還款，並説承諾的事情一定要做到，不能讓災難摧毀做人最基本的品格。就這樣，老母親用自己微薄的退休金一直在兌現著承諾。看著眼前的一家人，平安普惠所有員工的心都揪了起來，為周先生一家解決實際困難成了左經理心中的一個承諾。
回到營業部後，左經理積極為客戶申請減免，經過眾員工的不懈努力，最終成功為客戶辦理了減免申請，並於9月28日幫助周先生提前結清貸款。周先生對平安普惠天津營業部人員表達了感激之情，表示這不僅減輕了他們的負擔，也消除了一家人的後顧之憂。
周先生坦言，之前一直認為貸款機構是完全以盈利為目的的公司，不會設身處地地為顧客著想。但平安普惠顛覆了他的認知，是一個有責任感、值得信任的公司。他表示以後家人或朋友遇到資金難題，一定會第一時間推薦他們求助平安集團。
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