保險小額理賠提速
- 發佈時間：2015-11-04 01:32:04 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
保監會下發理賠服務指引
北京晨報訊（記者 楊奕）保監會昨日發佈《保險小額理賠服務指引（試行）》，在提升保險業理賠服務方面，將採取推行單證電子化、合併索賠單證、減免理賠證明材料、推行全流程透明化等措施。
《指引》中所稱的保險小額理賠，即是指消費者索賠金額在5000元以下，事實清晰、責任明確的機動車輛保險，和索賠金額在3000元以下，事實清晰、責任明確，且無需調查的費用補償型、定額給付型個人醫療保險。“把車險與個人醫療保險作為加強和改進保險理賠服務的突破口，主要是考慮這兩個險種的社會覆蓋面廣、影響力大。”保監會相關負責人介紹。
按照《指引》以單證簡化為重點，要求保險公司建立健全營業網點、電話、網際網路等多樣化服務渠道，逐步推行索賠單證電子化應用。同時，要求保險公司實現索賠單證“多合一”，最大限度簡化理賠證明材料，不再要求消費者提供保單正本、保費收據、車險2000元以下理賠的車輛維修發票、醫療保險理賠的意外事故證明等材料。“今後會根據《指引》的實施效果，逐步將導向性標準上升為強制性標準。”保監會表示。
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