“7天無理由退貨”遭遇落地難
- 發佈時間：2015-11-03 10:32:17 來源：福州晚報 責任編輯：羅伯特
■新華
2日，全國人大常委會執法檢查組關於檢查消保法實施情況的報告提交全國人大常委會審議，報告直言“法律規定的一些內容還沒有真正‘落地’”，並就法律的實施貫徹問題提出了建議。全國人大常委會執法檢查組的報告指出：“從檢查情況看，無理由退貨産生的爭議在許多地方已經上升為消費者投訴的第一位。”報告顯示，爭議主要集中在兩個方面：一是退貨範圍。經營者和消費者關於哪些商品適用無理由退貨存在不同理解，導致爭議發生。二是對商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。還有一些商家存在故意拖延拒絕退貨、折扣或贈送商品不予退貨等現象。
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