10月27日，是中國建設銀行在香港掛牌上市十週年。作為一家擁有38萬名員工、370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型商業銀行，中國建設銀行在上市10年後再次站在了轉型的重要關口。

　　10月23日，建行在香港發佈“CCB2020”轉型發展戰略。發佈會上，無論是建行董事長王洪章以PPT形式詳解轉型戰略，行長王祖繼通過“建行故事”講述經營業績，還是副行長楊文升與智慧機器人“小龍人”互動，展示金融生態系統建設成果，均極大地吸引著現場與會者的目光，以至於負責電視直播的筆者需要不時提醒起身關注演講的來賓不要擋住鏡頭。

　　建行“掌舵人”王洪章站在巨大的螢幕前，將建行轉型戰略娓娓道來——發佈會的形式令人耳目一新，傳遞的內容更給人們留下了深刻印象。王洪章説，轉型是為了打造國內最佳、國際一流的綜合化銀行集團，這是建行的一個目標，只有起點，沒有終點。

　　轉型：何去何從

　　就在發佈會召開的同一天，央行宣佈，自2015年10月24日起，下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率，以進一步降低社會融資成本。

　　一方面，銀行業承擔的支援實體經濟的任務在加重；另一方面，由於不良反彈、利差收窄、金融改革深化，銀行業面臨的經營壓力在加大，轉型勢在必行。

　　事實上，“轉型發展”正是“CCB2020”戰略的核心。為適應國內外經濟金融環境的深刻變化，建行早在2014年便制定了《轉型發展規劃》，並提出全面加快向“綜合化經營、多功能服務、集約化發展、創新型銀行和智慧型銀行”五個方面轉型。

　　王洪章介紹，建行的任務是到2020年實現綜合經營水準大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發展格局初步形成，重點領域和業務優勢突出，市場地位持續鞏固。

　　據筆者了解，上述五個方面的轉型，涉及重大事項和子任務70多個，實際上是建行集團整體的全面轉型。作為建行“CCB2020”五年轉型發展戰略實施的第一年，今年各層級轉型推進工作已全面展開。

　　以綜合化經營為例。其中一項內容是，建行將採取積極措施加快子公司發展，把增強母子協同和提升子公司市場競爭力作為重點，實現到2020年子公司行業地位與母行市場地位相稱。據悉，建行目前已擁有6家境內子公司，業務覆蓋保險、信託、投行、基金、租賃、期貨、養老金等多個行業領域。

　　楊文升提到，眼下正在推進子公司改革，已選取一家子公司作為試點，在人員市場化招聘、母子公司資源整合利用、産品設計上都將有所改變。同時，也在考慮條件成熟的子公司上市問題。

　　變化帶來的結果顯而易見。“建行是國內銀行機構中擁有金融牌照最全的一家銀行，這已經成為我們的競爭優勢，能夠更好地滿足客戶多元化的金融需求。”王洪章説，“我們還要獲得更多的經營牌照，如今年我們還將申請財險牌照。”

　　改變：繼往開來

　　10月19日，建行倫敦分行正式開業，根據建行規劃，倫敦分行將成為建行海外業務特別是金融交易業務的戰略支點，是建行國際化戰略當中的一個重要戰略支點。

　　筆者掌握的資訊顯示，近年來，建行加速海外佈局，提升全球服務能力，已在24個國家和地區設有26家一級機構，年底可達28家左右，跨時區、跨地域、多幣種、24小時不間斷的全球金融服務網路已搭建完成；海外機構資産已突破2000億美元。

　　就在2014年，建行海外業務利潤總額增速已達到36%，超過全行平均水準。“要抓住企業‘走出去’和人民幣國際化機遇，實現機構佈局全球化、業務範圍國際化、經營管理一體化。”王洪章表示：“力爭到2020年，海外機構覆蓋40個左右國家和地區，海外稅前利潤集團佔比大幅提高。”

　　海外業務的發展僅僅是建行上市十年來變化的一個縮影。王祖繼用“脫胎換骨”這個詞來形容建行這十年的巨變。他介紹説，截至今年上半年，建行資産規模已達到18.2萬億元人民幣，相當於在十年時間裏，“再造了4個建行”。

　　王祖繼表示，作為一家擁有370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型銀行，建行始終把為客戶提供最好的服務作為衡量改革發展的主要目標，客戶基礎日益堅實，結構日趨優化，服務能力不斷增強。

　　對於下一步的具體安排，王祖繼透露，建行目前正積極推進大資産大負債經營管理模式，加快傳統業務轉型發展，推進新興業務拓展創新，加快發展國際與海外業務，增強子公司競爭力，通過構建國內外領先的新一代核心繫統以及全集團、全業務、全流程的風險內控管理體系，為建設銀行集團轉型發展、持續發展、穩健發展，奠定堅實基礎。

　　“網際網路+”下的金融生態建設

　　在發佈會上，楊文升圍繞“打造建行金融生態系統”，現場進行了具體展示。他表示，建行正運用網際網路思維和技術推進全行業務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態系統，未來的建行，不僅是金融服務場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務生態系統環境。

　　一組數據顯示，建行手機銀行客戶數達1.7億，個人網銀客戶數破2億，微信銀行客戶達2600萬戶。據了解，該行94.9%的賬號交易線上上完成。

　　楊文升表示，面對銀行業發展呈現出的一系列新常態，建行將從切實服務實體經濟、真正做到以客戶為中心、運用網際網路思維改造建行三個方面入手，全面打造金融生態系統。

　　2015年年初，在建行已完成的組織架構調整中，網路金融部的地位大幅提升。而在網路金融發展佈局方面，建行也已形成了整體框架。如發展和完善包括網上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務”、“悅生活”、“惠生活”的三大平臺，創新推出網際網路支付、網際網路理財、網際網路融資三大産品線，積極引進智慧銀行、智慧客服等智慧應用。

　　“網際網路金融佈局為金融生態系統的建立奠定了良好基礎。”楊文升表示，建行金融生態系統的目標，是讓每一個客戶都有一個適合自己的金融生態環境，實現隨客戶需求變化調整服務方式和服務內容，充分利用全牌照以及第三方合作優勢，利用生態系統大數據為客戶和第三方提供更多的增值服務，最終使國家經濟、實體經濟以及個人在這個生態環境中受益，讓客戶體驗建行無處不在、無時不在的金融服務。

　　對於這一目標的實現，楊文升充滿信心，他表示，建行在已具備了技術、渠道、數據、全牌照和第三方合作資源、創新機制及風險管控等多方面優勢的基礎上，能夠在新的發展歷程中繼續“領跑”於時代前列。