市民通過12345熱線求助 供電“愛立方服務隊”主動服務
- 發佈時間：2015-10-30 06:37:27 來源：南京日報 責任編輯：羅伯特
本報訊（通訊員 葛甜 徐傑 記者 葛妍） “我前幾天向12345政府熱線求助，沒想到今天供電部門就到府解決困難，老人家裏有了電，我們也放心了。”在外地工作的唐女士激動地説。據了解，為幫助向12345求助的留守老人，今年南京供電公司高淳區固城供電所成立了“愛立方服務隊”。
據了解，唐女士的養母徐大媽的老伴是固城鎮小學教師，老伴去世後，她獨自一人居住在固城鎮小學的校舍內。2014年9月份，學校整體搬遷，産權部門向供電部門報停了學校的專用變壓器。由於徐老太常年患病，行動不方便，家裏斷了電也沒及時向學校反映。今年5月份，在外省工作的唐女士回來探親，並向12345政府熱線求助。高淳區固城供電所得知這一情況，主動為老人跑政府、小學、建管所等部門開具申請用電所需要的證明，為老人辦理了申請用電手續，並裝上了電錶。
據悉，高淳區固城供電所設立了搶修班組，負責24小時接受和處理12345和95598的報修工單。該所還成立了“愛立方服務隊”，幫助通過12345政務熱線報修過的孤寡老人等特殊客戶，及時為他們提供到府服務。
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