報告稱：線上購物者偏愛促銷和進口商品
- 發佈時間：2015-10-23 01:00:18 來源：經濟參考報 責任編輯：羅伯特
日前，貝恩公司與凱度消費者指數聯合發佈調查報告《在“新常態”下贏得中國購物者》。在跟蹤調查四萬戶中國內地家庭的真實購物行為後，該報告分析指出，線上購物者的最大特點是喜歡趁促銷之際購物並偏愛進口商品，這兩項合計佔線上快消品銷售額達65%。線上購物者的這一特點為線上零售商創造了重要機遇。
報告指出，快速消費品零售市場在2014年的增長率僅為5.4%，而三年前這個數字是11.8%。儘管快速消費品的實體店業績表現平平，但2014年線上銷售額攀升了34%，儘管低於2013年的41.8%，但仍説明電商渠道發展穩健。
值得注意的是，電商銷售額的增長有60%來自於創造的新需求，只有40%來自對線下渠道的取代。
“隨著更多的電商進入一般的超市品，比如米、油、飲料、洗髮水，會對實體渠道有更多的衝擊，40%的比例是逐年提高的。”凱度消費者指數中國區總經理虞堅告訴《經濟參考報》記者，新需求不是指品類，而是指新的品牌、新的産品形式。
一個有意思的現象是，購物者線上上購買的快消品品類相對有限。
報告稱，前十大銷售品類佔到線上總銷售額的77%，而線上下銷售中僅佔到43%。護膚品、嬰兒配方奶粉和嬰兒紙尿片等與健康相關且便於快遞的品類，線上上最受歡迎。這一行為的主要驅動因素是購物者更相信進口商品的品質。
線上購物者對於促銷和進口商品非常感興趣，這是線上購物者最大的特點之一。
報告指出，促銷僅佔到實體店銷售額的14%。而線上上，該數字幾乎翻兩倍。38%的銷售額來自“雙十一”“雙十二”等廣受歡迎的促銷活動。零售商發現，線上促銷比線下促銷要容易，購物者也願意趁著打折購物。此外，進口産品在網上也很受歡迎，佔線上總銷售額的40%左右，而線上下僅佔到10%左右。因為中國購物者認為進口産品比國內生産的商品品質更好、安全性更高，而電商恰恰為中國購物者打開了購買進口産品的方便之門。促銷和進口産品構成了快消品電商的主要銷售來源，兩者合計佔快消品線上銷售額的65%左右，遠高於線下渠道的20%上下。
報告還指出，購物者更喜歡線上上購買一些品類的高檔品牌，導致線上商品的平均售價高於線下。牙刷、啤酒和護髮素的價格差異最為明顯。牙刷的線上售價平均高出102%，主要是因為購物者喜歡線上上購買高檔牙刷品牌。
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