國慶長假剛過，重陽節將至，老年人旅遊將再掀熱潮。《經濟日報》近日稱，“有錢、有閒、有需求”的老年人將成為各大旅行社爭搶的客源。國務院辦公廳日前印發的《關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》(以下簡稱《意見》)，也給老年旅遊市場的發展帶來了新的機遇。

　　然而，以低價為主要賣點的老年旅遊市場，卻面臨著趕行程、加自費、缺誠信的種種亂象。服務標準的缺失成為老年旅遊市場發展的攔路虎。當前，全國旅遊總人數老年人超兩成，制定老年旅遊服務規範，推動建立專業化的老年旅遊服務體系，是釋放老年旅遊市場潛力的有力舉措。

　　線上旅遊搶佔老年人市場

　　據《中國青年報》抽樣調查顯示，超過六成的受訪者認為陪父母旅遊是盡孝的一種方式。網路的方便快捷使得很多子女願意為老年人上網預訂線上旅遊産品。攜程旅遊事業部行銷總監戴宇表示，中老年人已經是網路旅遊的重要客源群體，攜程每年組織的百萬跟團遊客中，45歲以上已經成為一大主力。

　　一直以來，線上旅遊公司針對老年人推出的旅遊産品層出不窮。去哪兒網專為中老年定制“夕陽紅”跟團遊，多以海島、人文、賞花為主。攜程網也為中老年人開發旅遊産品“爸媽放心遊”，線路覆蓋國內外，統計發現中老年人比例超過70%。此外，國旅和驢媽媽等也有多條針對老年人的旅遊路線。現階段，攜程針對中老年的“爸媽放心遊”路線預訂已增長一倍，報名者中的老年人比例超過70%;父母結伴出行佔六成，子女陪同老人出行佔三成左右。重陽節、父親節、母親節、暑期是老年人旅遊旺季。

　　與中青年旅遊相比，老年旅遊首先對交通住宿的舒適度要求較高，整個線路設計及行程安排應以緩為主;其次，老年人習慣省吃儉用，消費總體偏低;另外，老年人歲數大，出遠門身體有風險，需要配套的醫療和服務。我國已進入老齡社會，老年旅遊火爆異常，未來專門定制的差異化中老年旅遊産品將成為旅遊業新的增長點。

　　激活老年旅遊市場恰逢其時

　　線上旅遊市場經過多年深耕，紅海漸現，細分化成為線上旅遊未來發展的趨勢。可以説，老年人旅遊市場潛力巨大。

　　中國老齡化趨勢愈發明顯，老年人口紅利大。據《中國老齡産業發展報告(2014)》預測，2050年這一數字將達到4.8億人。預計到2050年，老年産業市場消費潛力將由目前4萬億元增長到106萬億元。據全國老齡委調查顯示，目前我國每年老年人旅遊人數已經佔到全國旅遊總人數的20%以上。北京、上海等地很多旅遊企業都在嘗試推出適合老年人的旅遊産品。

　　值得一提的是，日前國務院印發《意見》，提出積極發展老年旅遊。《意見》要求加快制定實施全國老年旅遊發展綱要，規範老年旅遊服務，鼓勵開發多層次、多樣化的老年旅遊産品。全國有超過2億的老人數量，國家政策支援將給老年旅遊市場帶來前景的美好。

　　“有錢、有閒、有需求”的老年人便成為各大旅行社爭搶的客源。隨著我國老年旅遊市場規模逐年擴張，很大程度上填充了旅遊淡季市場的空當。與此同時，比起國外的老年旅行社，國內的旅行社還存在一定差距，特別是老年保健、老年特色服務等方面都處於空白。

　　老年旅遊市場亂象叢生待規範

　　當前，老人旅遊市場存在許多不規範的地方。服務標準缺失、旅遊安全無保障、低價陷阱是三大亂象，如何給老年人提供一個靠譜的旅遊産品還待整個産業鏈探索。

　　長期以來，國內老年旅遊産品存在服務標準缺失的問題。針對中老年的特殊需求，旅遊企業應該出臺一系列新的標準與特色服務，與傳統的旅遊團形成差異化。攜程專門制定三十條《爸媽放心遊産品與服務標準》，要求行程舒緩、停留時間充分、領隊有急救知識與設備。儘管部分旅行社制定了自己的老年旅遊團服務標準，上海、廣州等地有各自針對老年旅遊的地方性服務規範，但目前仍然缺乏一部國家層面的老年旅遊服務標準。希望能儘快修訂頒布《老年旅遊服務規範》，為老年人出遊繫上“安全帶”。

　　“夕陽紅”旅行團須警惕安全風險。老年人生理和心理狀況較為特殊，外出旅遊各類事故時有發生。業內人士透露，在旅行社代遊客購買的意外險中，因70歲以上老年人不予理賠，所以無法購買保險。隨著保險産品的創新，部分旅行社和保險公司應該打破年齡限制，高齡老人也可投保旅遊意外險。此外，旅遊公司應該設計更適合老年人的路線，推出親子團套票等優惠政策，鼓勵子女陪伴老人旅遊，並完善旅行醫療條件。

　　老年人屬於“價格敏感型”用戶，許多低價旅行團應運而生。據了解。一些機構、導遊抓住老年人節約、貪小便宜的心理，在保健品促銷、保險促銷時會打著正規旅行社旗號組團。一些旅行團不具備保證安全出行的能力，為降低成本，車輛安全、保險手續等都存在問題。改善這種狀況，一是老年人要逐步改變觀念，旅遊是享受，花錢買服務，不花錢只能買罪受，並且自覺抵制零負團費;二是監管部門要對旅遊市場的規範與監督，加大對違規旅行團處罰力度;三是國家層面應將老年旅遊加入保險體系、救援體系和公共服務體系進行支撐。