中消協就遊客在香港被打致死事件表態
- 發佈時間：2015-10-22 16:41:00 來源：中國經濟網 責任編輯：羅伯特
中國經濟網北京10月22日訊（記者佘穎）近期，媒體連續爆出內地遊客參加港澳遊，遭到被困購物場所、被強迫購物甚至脅迫購物的情形，特別是20日更是發生遊客在香港被打致死嚴重事件，令人深感痛心，希望有關部門依法懲處不法行為，堅決維護消費者合法權益。中消協注意到，在多數被曝光事件中均出現“低價團”的影子。從多年來全國消協組織受理消費者旅遊投訴情況分析，凡低於成本價，以超低價、零負團費等形式組織的旅行團或購物團，無一例外均存在強制或變相強制購物問題。在此，中國消費者協會認為：
1.政府有關部門要堅決查處不合理低價旅遊産品。低成本銷售的背後，緊跟的一定是假冒偽劣和強制消費。于2013年10月1日正式實施的《旅遊法》規定“旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益”，目的就是要規制旅行社行為，保護消費者權益。當前，一些旅遊社仍然以明顯低於成本銷售不合理低價旅遊産品，損害消費者權益，嚴重擾亂旅遊市場秩序，涉嫌違反《旅遊法》和《反不正當競爭法》，應當依法予以堅決查處。中消協建議政府有關部門要加強合作，加大查處力度，對發佈和經營違法旅遊産品的主體形成有力震懾，發現一起，取締一起。同時，呼籲建立違法經營者黑名單制度，堅決依法凈化旅遊市場環境。
2. 旅遊經營者及從業人員要恪守法律底線。通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益的低價團，對於競爭激烈的旅遊業是飲鴆止渴。中消協希望旅遊經營者及從業人員要恪守法律底線。旅遊行業作為國家新型産業，其發展潛力巨大，這為旅遊經營者和從業人員提供了良好的發展機遇。旅遊行業的健康發展離不開社會各界支援，更需要相關經營者和從業人員的細心呵護。相關從業者，要恪守法律底線，從不斷提升旅遊服務品質中要效益，從不斷提高消費者滿意度中要口碑，堅決與坑蒙拐騙劃清界限。
3.廣大旅遊消費者堅決對不合理低價旅遊説“不”。一是做到不參加各種形式的不合理低價旅遊，讓這類産品失去市場；二是要重視與經營者簽訂正式的旅遊服務合同，明確權利、責任，保護自身權益；三是發現此類現象要主動向旅遊主管部門或價格主管部門舉報，避免更多消費者上當；四是一旦身陷低價旅遊陷阱，合法權益受損，要在保障自身安全的前提下，儘量收集相關證據，依法主張闔法權益。
