物業也想玩轉O2O
- 發佈時間：2015-10-21 21:30:55 來源：國際商報 責任編輯：羅伯特
有人説，O2O前面是一個零，後面是一個零，當中就剩一個“二貨”；也有人説，O2O兩邊是金蛋，中間是一次平方。而兩者的區別在於O2O項目是否真正創造了價值。
2013年，做物業管理起家的樂生活開始轉型，嘗試以O2O模式來運營智慧社區。在樂生活董事長戴衛看來，作為傳統行業的物業，因其貼近業主，在網際網路時代有其獨特的價值，“我認為電商和配送都離不開物業”。
例如，消費者對生鮮的訴求是新鮮以及小包裝，而很多生鮮電商只做批量售賣。如果能在小區裏買到少量且新鮮的水果，消費者會很滿意。物業公司如果能做到這點，就給業主創造了價值。
“我們在一個很小的小區開始做嘗試，這個小區物業費標準是每平方米1.72元，我們在24小時內賣出了200袋大米。”戴衛説，“賣生鮮也嘗試過，比如大蝦、橙子和草莓。賣草莓時，我們線上下體驗店裏拿出幾箱，讓進進出出的業主嘗，覺得滿意再下單。這種線下體驗恰恰是物業公司的優勢所在。”樂生活現在管理著87個小區，明年數量將達300多個，增長空間非常可觀。
不過，戴衛特別指出，物業公司只有在做好物業管理的本職工作、讓業主滿意的前提下，才能利用碎片時間來開展其他業務。據戴衛透露，某知名物業公司一年賣大米和純凈水的銷售額就達4億元，這一切都建立在業主對物業的信任之上。
其實，除了銷售大米生鮮，利用網際網路技術，物業做O2O還有更大的拓展空間。
例如，在教育方面，在小區內開設4：30課堂，解決孩子放學而大人沒下班的難題，不過，家長得提前一天在網上下單預訂；週末舉辦兒童歡樂營，業主們不用去商場，就能在家門口讓孩子享受各種遊樂設施，業主們可以通過在網上投票來選擇遊樂項目。
在養老方面，物業推出小區日間照料，舉辦美術、舞蹈等各种老年人興趣班，吸引餐飲企業入駐物業食堂，為老年人提供餐飲服務。
樂生活甚至計劃明年與一家智慧硬體公司推出老年人專用的智慧手環，監測基本健康數據，並解決走失問題，在老年人摔倒時，向社區急救中心和物業發出警報。
戴衛表示，傳統物業轉型做智慧社區，並不會也不可能把生活服務電商擋在大門外，而是敞開大門讓他們進來，在一個平臺上共用價值、傳遞價值。
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