鄒城工行智慧化銀行應用成果顯著
- 發佈時間：2015-10-20 13:29:31 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊(通訊員 馬旭) 工行鄒城支行營業室成為2015年全省第一批智慧化銀行試點網點，並且實現了一次投放智慧設備最多，安裝啟用時間最短、業務量最大，智慧化銀行應用取得了明顯效果，運營僅一個月營業室智慧銀行共辦理業務1.1萬筆，開卡1047張，開立網銀643個，各項業務量位居全省已建智慧網點前列。
據了解，為儘快發揮智慧銀行在經營中的作用，工行鄒城支行緊緊抓住這一新的發展機遇，努力打造市場競爭新亮點，把建設好、學習好、應用好智慧化設備作為全行經營發展的重要任務，將人員素質的提升作為智慧設備運用的前提，向全行員工提出了學習好、應用好新設備的號召，打破原有單一崗位技能界限，組織全員學習掌握智慧設備所涉及各類專業知識，人人上臺演示，淘汰轉崗，為新設備的良好運營奠定了紮實基礎，從設備安裝到投産運營該網點僅用了不到一個月，成為當地第一家實現智慧化改造的銀行網點。
工行鄒城支行營業室作為該行業務最全、客戶量最大的網點，現金收付量大，業務種類多，如何發揮智慧設備的作用是智慧改造面臨的首要問題。該行採取三項措施:一是選擇最佳部位，最大限度發揮智慧設備作用。經綜合衡量，該行將9台智慧設備全部放在網點中心位置，保證客戶一進入網點就能發現。同時，在設備試行期，根據客戶使用情況多次調整不同設備的位置，並將查詢機和電子體驗機一併放在智慧設備區，方便客戶使用。二是選擇最強人員，實行崗位負責制。從全行選出6名業務學習能力強的青年員工，成立智慧銀行業務小組。通過微信群、走出去請進來，學習掌握智慧設備使用。實行“首問負責”、“首先推薦”、“首先體驗”工作責任制，並將每台智慧設備能辦和不能辦業務張貼在設備背後，便於現場指導，確保了服務到位。
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