劉強東透露，小馬哥不僅是騰訊首席産品體驗官，也是京東首席用戶體驗官，兩人交流時一半以上都在談用戶體驗

　　編者按：相比於以往的雙十一大戰，今年雙十一，京東和阿裏似乎摒棄了“價格”這一主題，紛紛打起了創新牌，阿裏借收購優酷力推視頻電商，京東則聯手騰訊欲深耕社交電商。如果成行，兩家電商巨頭無疑將把國美、蘇寧、1號店等二線電商，甩得更遠。

　　■本報記者 賀 駿

　　一年一度的雙十一電商大戰，終於不再以“價格”為主題了。日前，阿裏和京東接連發佈重磅消息，阿裏是為了幫助用戶更多渠道“買買買”，而京東方面則是幫助商家更精準的“賣賣賣”。

　　10月16日晚間，阿里巴巴宣佈，擬斥資45億美元全面收購優酷馬鈴薯。在業界看來，隨著阿裏對優酷馬鈴薯實現了全部控制權，其戰略規劃中的“視頻電商”將大大提速，對於喜歡追劇的“女人們”而言，這無疑又增加了一個購物入口。

　　10月17日上午，京東與騰訊在京宣佈，雙方將聯手推出“京騰計劃”，打造一個名為“品商”的創新模式生意平臺，為品牌商家提供包括“精準畫像”、“多維場景”和“品質體驗”等在內的完整行銷解決方案。“這一次我們會拿出特殊的、平常並不會拿到的、非標的資源，包括大數據行銷、粉絲特殊計劃的打造，幫助品牌更好的發展”，騰訊副總裁林璟驊透露。

　　相比于阿裏“邊看視頻邊購物”，“品商”更偏重於2B，是利用京東與騰訊的大數據來幫助商家更精準的進行社交行銷。

　　社交電商進入升級版

　　從2014年京東與騰訊電商合併後，京東通過拍拍、微信、手機QQ等各種形式試水社交電商。數據顯示，今年二季度，京東新增用戶中超過20%來自微信和手機QQ。

　　不過，彼時的微信與手機QQ，多是作為京東在移動端的入口。“今天，我們希望能再在這個基礎上再往前，幫助品牌找到更多和客戶的接觸點”，京東集團副總裁熊青雲表示。

　　對此，劉強東指出：“隨著90後的成長、00後即將閃亮登場，他們和70後、80後有很大區別，他們經常通過微信分享買到的好東西，向身邊的人、朋友推薦。‘朋友推薦’給品牌帶來的價值比廣告更加直觀”。

　　對此，馬化騰指出：“‘社交+電商’到底能迸發出什麼火花，有什麼樣的價值？這種合作在全球都沒有發生過。過去一年雙方合作做出了一些成績，從我的角度看還有很大的潛力，有更多的期望。”

　　值得一提的是，劉強東與馬化騰同時出席的活動，以往並不多見。雙方現場互動時，劉強東透露，“我説一個秘密，小馬哥（馬化騰）不僅是騰訊首席産品體驗官，也是京東首席用戶體驗官，我們之間的交流一半以上都是在談用戶體驗”。

　　馬化騰則表示：“我經常網購，特別是在京東購物越來越多，從PC到手機APP。家裏的幾乎所有電子産品都在京東買”。

　　廣告是增加還是減少？

　　事實上，社交電商並不是一個新鮮詞，也曾引發了不少人的質疑。阿裏入主新浪微網志後，微網志上無所不在的淘寶廣告，反倒使不少用戶逃離了微網志。那麼，京東與騰訊聯手後，微信、手機QQ上的廣告數量是否也要大幅增加呢？

　　對此，劉強東解釋稱：“我們做數據共用的核心目的，不是為了讓大家收到更多的廣告，而是減少大家看到的廣告次數。是在你需要的時候，你真正有需求時才看到，沒有需求不會受到廣告的騷擾。”

　　據悉，兩家公司將成立聯合團隊，將帶有社交屬性和購物屬性的數據全面打通，基於社交行為和購物行為對大數據進行深度的分析和多元化的運用。

　　此前，京東集團宣佈，其位於矽谷的研發中心已于10月11日揭幕，這是京東在美國，也是在亞洲以外的第一個分支機構，將致力於進行人才、技術方面的溝通交流，開發雲計算、大數據等技術，提升京東的用戶體驗。

　　電商加快對商家爭奪

　　在業界看來，京東騰訊聯手推出的“品商”，談及的移動社交、精準行銷等只是手段，主要目的則是對優質商家的爭奪。

　　當然，“品商”的建成絕非之一日之功，針對即將到來的雙十一，京東還推出了觸手可及的“禮包”。近期，京東針對戰略合作商家推出了倉配補貼政策，以服裝為例，對符合條件的商家，自10月25日至11月15日，免除相應的配送、保價等與配送相關費用；自10月1日至11月30日，免除相應的入庫、存儲、訂單生産等倉儲相關費用。據悉，此舉已令更多服裝品牌商家決定選用京東倉儲和配送服務。

　　數據顯示，京東服裝業務近年來高速發展，2015年1季度同比增長180%，包括Lacoste、Guess在內的越來越多品牌服飾商家入駐京東，眾所週知的是，服裝服飾是淘寶、天貓賣家中的絕對主力，也是歷年雙十一的成交量貢獻大頭。