彭蕾：用戶價值勝過營收貢獻
- 發佈時間：2015-10-16 16:59:00 來源：中國新聞網 責任編輯：羅伯特
中新網10月16日電 今日，螞蟻金服在上海舉辦分享會，CEO彭蕾現場回答了人才和文化、業務考核等問題，並明確表示用戶價值勝過營收貢獻，螞蟻金服不作大象。
混搭的文化、開放的人才策略
彭蕾表示，我們在吸引人才是不拘一格的，不但是傳統金融機構、教授，還有警察，各行各業的人都有。當然有一點，螞蟻金服的文化叫做“混搭文化”。網際網路是開放、分享、透明、自由。今天毫無疑問我們又進入到專業、安全要求非常高的金融行業。我覺得無論你從哪個領域來，無論你做什麼，到這裡你一定要具備這樣的特質，放的時候你要很有創新，很大膽，但是你又要嚴謹、審慎、知道你的底線是什麼，你的自律和外界的敏感非常重要。對於人才，我們沒有設限，只要符合這些特質，我們是非常歡迎的。
用戶價值勝過營收貢獻
針對螞蟻金服營收的問題，彭蕾表示，我們認為我們今天可能有更重要的事情需要關注，以袁雷鳴現在所負責的理財業務為例，業務上線的時候，不但説收入我們不看，甚至連交易量都不看。我特別怕一件事情，比如我們上一個理財或者什麼，大家就去追求交易量，追求多少的規模，今天做10億，明天做100億，我特別怕那個事情。但我要問的是，第一你服務了多少用戶。第二，到明年、後年，甚至10年、20、30年以後，還有多少用戶還是存在的。它能不能像傳家寶一樣，財務肯定不是這個階段看的，重要的是給用戶創造了什麼價值，有多少人用，有多少人願意明年、後年還在用這個服務，我們這個階段更需要關心的事情就是用戶價值。
螞蟻不做大象
針對記者螞蟻什麼時候成為大象的問題，彭蕾表示：螞蟻和大象的DNA是不一樣的，螞蟻永遠不會變成大象。第一個我們是在建立一個生態，生態裏面最重要的，各種各樣的動物都有。甚至微生物都有，我們在裏面的定位就是網際網路推進器的定位。第二個原因就是我覺得網際網路的特點就是海量、碎片，非常分散、去中心，所以我們在做的無論是理財、保險，還是其他服務，我們專注于小微，專注于小額，專注于碎片、零散的需求，所以才有了0.88元保100萬。才會有餘額寶2塊錢理財，才會有網商銀行18萬客戶貸款的總金額是30億，每一戶只有1萬多塊錢，也叫做商業銀行貸款。小螞蟻就是小螞蟻，我們專注于服務小微的企業，小微的商戶，專注于服務於普通用戶，跟它用戶生活每天發生的需求，這永遠是螞蟻金服專注的定位。
