“到電腦城看稀奇”曾經是不少人的閒時樂事，但隨著光景變遷，這卻成為一個時代的特殊記憶，那些曾經喧囂一時的電子大賣場也漸漸失去了當年的輝煌。近日，被譽為“中國矽谷”的北京中關村電子一條街上最大的三家數位電腦城相繼宣佈歇業。與此同時，天津的傳統電子賣場業態模式也遭遇前所未有的衝擊。電子大賣場將如何在困境中尋求經營出口，又將面臨怎樣的命運轉換，轉型之路又在何方？

　　困局

　　一派蕭條艱難維持

　　日前，在鞍山西道上的賽博數位廣場二樓，老謝一邊吃飯，一邊悠閒地看著電視劇。在他的周圍，看不見人頭攢動的買賣場景，守在電腦前看電影、低著頭玩手機的店員比比皆是。

　　“也就勉強維持吧，五六年前生意最好的時候，光組裝電腦一個月就能賣三四十台，現在一個月也就兩三台。”幹這行已經七八年的老謝，在賽博有一個大約三四平方米的店面，主要賣組裝電腦和一些配件，自己是老闆兼店員。

　　記者從一樓走上三樓，不僅每一層都是“店員比顧客多”，還有不少經營通訊、攝影器材、電腦等的店舖已經撤櫃或關門停業，一派蕭條景象。老謝告訴記者，聽説賽博這塊場地的租期快到期了，以後還能不能繼續幹下去，都不好説，好多人已經都改行了。

　　在頤高、百腦匯、時代數位廣場等地，曾熱鬧一時的電子賣場也都出現了不同程度的鋪面空置、面積萎縮現象。“能守住已經算是不錯的，很多人都轉行了。”一位商家告訴記者，現在來百腦匯的消費者，都有一個習慣：上網比價。“一些網路賣家的標價甚至比我們的進價還便宜。現在新客戶增長緩慢，主要還是靠老客戶維持，後者已經佔到了60%以上。”

　　一位從業20年的商家告訴記者，在市場大環境下，筆記型電腦和組裝機需求量逐漸減少，利潤率同時下降。同比2014年，組裝電腦、筆記型電腦銷量下降約為20%。另一方面，房租、人工成本、物流運輸成本等不降反升，必然導致電腦行業“難過”。

　　緣由

　　電商與移動互聯衝擊

　　談起傳統電子賣場的式微，不少商家都表示，這是電商與移動互聯雙重衝擊的結果。

　　“網際網路時代，糊弄客戶越來越不可能，倒買倒賣的生意也走到盡頭了。價格越來越透明，零售只有微利，維持運轉而已。”一位商戶李飛坦言，上世紀90年代一台電腦動輒三五萬元，利潤可達1萬元以上。現在，為品牌電腦廠家賣電腦、裝軟體，還要提供三年免費到府服務，利潤只有60元。

　　經營“蘋果”産品的王和平告訴記者，實體店生意難做，主要是受到了電商衝擊，不但被搶走了客源，利潤也被壓得低到不能再低。“線上上下個單，第二天手機就能送到府，價格還便宜。實體店價格稍微高一點點，顧客就到網上去買了。可由於租金、人工和倉儲等方面的成本，實體店真的沒有價格優勢。”

　　另一方面，傳統電子賣場裏經銷商之間的惡性競爭，讓以次充好、價格和價值不符等現象反覆上演，讓電腦城逐漸失去了公信力。就連那裏的經營戶也不得不承認，“如今電腦城的公信力比不上蘇寧、國美，價格又比不上電商，真的很難做。”

　　然而，也有不少商家認為，電腦城的衰落不僅是因為電商，還有一個因素不可小覷，那就是移動網際網路的逐漸興起和智慧手機的普及，消費者使用臺式電腦和筆電的時間和頻率都大不如前。

　　求變

　　做足服務多元經營

　　電腦需求已經走過高速增長期，以往電腦的銷售渠道過於單一，用戶只能前往電腦城購買，造就了電腦城這種業態的繁榮。但隨著大型3C賣場的介入，用戶有了更好的消費環境和對比平臺；再加上電商平臺的出現，加速了電腦城業態的衰弱。而實體店的商家若想生存只能在服務和多元經營上下功夫。

　　一位商戶告訴記者，我們只能做足網購無法做到的服務。在做好常規維修的基礎上，提供收費性諮詢，應急服務等，比如深夜顧客電腦壞了，可以到府服務；後臺配件需要週期性更換，比如許多女生都不懂電腦，可提前做足服務；做成方案性的産品，比如組建家庭數據互通互聯等。

　　還有不少電腦經營者也開始了跨行業、多元化經營。而在電子城浸淫多年的顧先生則開始“蛻變”，他的公司現在賣電腦的利潤只佔一半，另一半利潤來自監控。他説，現在公安部門很重視監控系統，很多商家瞅準這個商機，把現有産品的基礎服務拓展延伸出去，如與設備連接、安防監控、電視、電話等。突破物聯網的概念，利用這種技術、平臺和趨勢做足功課。

　　轉型

　　引入餐飲創新概念

　　“現在來吃飯的人比買電子産品的還多。”在時代數位廣場，一位商家如此調侃説。的確，餐飲正在成為這裡的主流業態之一。在時代數位廣場一層臨街的顯要位置，基本都是餐飲商戶。不僅如此，在地下一層和4樓也整體變身為“餐飲”和影城。“改了也不錯，至少我們吃飯也方便了，人氣也多了不少。”一位賣家苦笑著説，餐飲能吸引更多的客流，對他們的生意多少能起到帶動作用。

　　“如果按照過去的方式經營，肯定只有被淘汰。”百腦匯天津店總經理吳貴賓告訴記者，百腦匯也在主動尋求轉型，未來的百腦匯將向“IT創新體驗式”的電子商城轉型。將以電子數位産品為核心的賣場進行改造，設置遊戲娛樂區、新奇産品體驗區等特殊區域，改變消費者對電子賣場千篇一律的印象。

　　“也不用過於悲觀，所謂的市場低迷不過是行業發展從暴利期到了薄利期，應該看到現在市場走向更趨於平衡和穩定。”某品牌資深電腦銷售主管馬季認為，眼下無論是個體消費者還是集團客戶，對於電腦等産品銷售服務的品質都提出了更高的要求，人們會在貨比三家後才會決定是否購買，一個更為理性的交易生態鏈正在形成。面對電商對電腦城的衝擊，傳統的電子大賣場只有順應市場、適時調整，才能抓住更多市場份額。

　　專家

　　實體賣場不可或缺

　　“電子産品本來就應該是無仲介的産品，傳統仲介享受了太多的渠道利潤。但是對於實體店面來講，存在的意義就是讓消費者近距離體驗和感受，這是不可或缺的。”中國電子商會相關人員認為，或許現在的商業不像傳統商業那樣聚集式消費，但是本來消費的量級也還是存在於那裏，而傳統商業已死的信號並不是給傳統商業説的，是對不願意轉型或者不知道如何轉型的人説的。

　　業內人士表示，中關村消亡的根本原因不是電子商務的崛起導致的，而是其賣場存在的理念和目的導致其滅亡。就像在中關村落幕的同時，很多實體店正如雨後春筍般崛起。這種實體店體驗所帶給顧客的踏實感是電商所無法取代的。