■記者 楊劍峰

　　福州晚報訊 近年隨著網際網路技術的普及和應用，網路詐騙作案手法不斷翻新，各種新興詐騙類型不斷涌現。記者從福建銀監局了解到，近日各地連續出現多起金融詐騙案件，不法分子通過冒充銀行客服人員、利用“偽基站”冒充銀行客服短信號碼發送“釣魚網站”連結，或通過安裝非認證軟體植入木馬等方式竊取客戶重要賬戶資訊，客戶在不知情的情況下發生賬務交易導致其資金受損。為此福建銀監局整理出部分常見的金融詐騙手法及防範措施供消費者參考防範。

　　案例一：賬戶積分可兌換現金

　　小王收到一條自稱是“955**”發來的短信，稱其賬戶積分可兌換現金，需登錄某銀行手機網查詢兌換。小王一看是銀行客服號發來的短信，就輕信短信內容點擊連結地址，並根據頁面提示輸入個人資訊。當天晚上小王賬戶資金就被盜。經分析，小王收到的短信是不法分子利用偽基站冒充銀行官方號碼發送的短信，短信連結地址實際上是“釣魚網站”，不法分子利用釣魚網站的連結和提示，誘導持卡人輸入個人資訊並下載安裝“安全控件”（木馬程式），從而竊取持卡人銀行賬戶資訊，導致持卡人賬戶資金髮生損失。

　　防範技巧：一、遇到可疑短信，第一時間撥打銀行官方客服熱線確認真偽。二、認準銀行官方網址，遇到手機銀行升級、積分兌換之類的短信時，需認真核對短信中的網址。三、妥善保管個人私密資訊，不要點擊不明連結，不要將個人資訊（身份證號、賬號、手機號碼、密碼和短信驗證碼等）告知他人或通過非正規網站錄入。四、發現賬戶異常，立即致電銀行客服了解情況，口頭挂失銀行卡。

　　案例二：手機短信被攔截

　　林女士到銀行反映其賬戶資金被盜，並表示未收到交易驗證短信及賬戶變動短信提醒。銀行工作人員查詢發現銀行當天向林女士發送多條賬戶變動短信，林女士通過電信運營商營業廳列印通話詳單，發現手機在事發期間有20多條短信被轉發給外地的一個手機號，其中包括交易驗證短信和賬戶變動提醒短信，而自己卻一無所知。後來林女士才想起來，事發前幾日其收到微信朋友圈同學發的照片，當時點擊了提示安裝某軟體，安裝後未發生異常，她就未把事件放在心上。沒想到過了幾天，她查詢賬戶餘額時發現賬戶資金被盜。

　　不法分子會通過各種社交媒體、聊天工具、二維碼等途徑傳播木馬病毒，持卡人一旦點擊，木馬病毒會收集客戶賬戶資訊，遮罩並截取交易驗證短信後轉發至不法分子手機上，進而通過銀行身份驗證盜取客戶資金。

　　防範技巧：一、使用手機終端時，不要輕易點擊不明連結、壓縮包、圖片和二維碼等，避免手機終端被植入木馬病毒。二、在移動終端安裝殺毒軟體等相關的防護程式，保護安全。三、若已點擊不明連結，需請專業人士對手機進行病毒查殺，及時修改賬戶密碼與電子渠道密碼，並前往網點將賬戶進行永久挂失，重新開立新賬戶，避免發生資金損失。

　　案例三：交易失效需辦理退款

　　陳小姐在購物網站上購買了一件衣服，幾分鐘後接到一個自稱是“店家”的電話，告知因交易失效需要辦理退款，並提供了一個“客服QQ號”。陳小姐加了QQ號後與客服溝通，根據其提供的“退款連結”進入一個網站，按照客服提示輸入了銀行卡號等個人資訊，最後在收到手機交易驗證碼時未仔細核對資訊便在電腦上錄入。之後陳小姐並未收到退款，而且再也聯繫不上那個“客服”。陳小姐立即查詢賬戶餘額，發現賬戶資金被不法分子盜取。

　　據了解，不法分子通過非法渠道獲得客戶網購資訊，以退款為由，通過電話聯繫客戶，要求客戶加其聊天工具，並點擊其提供的釣魚網站連結。客戶輸入賬戶等個人資訊，在未仔細核對短信內容的情況下，把手機驗證碼告知不法分子導致資金被盜。

　　防範技巧：一、通過網路購物時，要認清官方渠道，不要輕易點擊非正規途徑的網路連結，避免進入釣魚網站。二、在收到手機交易驗證碼時，仔細核對短信中的業務類型、交易金額是否正確。三、任何客服人員不會向持卡人索要交易驗證碼，如有索要均為詐騙。