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阿里巴巴啟動杭州+北京戰略 電商巨頭鏖戰升級

  • 發佈時間:2015-10-11 07:50:00  來源:中國經濟網  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  9月24日, 阿里巴巴 集團宣佈啟動“杭州+北京”雙主場戰略。阿里巴巴集團將以北京為大本營,高強度推進在中國北方地區的戰略執行和業務發展。

  與此同時,天貓的整版廣告出現在京城的各大都市類媒體上。《中國經營報》記者在北京地鐵亦莊線海路站看到,整個地鐵站被天貓廣告刷滿,而地鐵站外不遠,就是 京東 新總部大樓。

  天貓的針對性非常明顯,而即將到來的雙十一商戰的火藥味也越來越濃。

  雙主場戰略的商戰意圖

  阿里巴巴集團表示,北京是政治、經濟、文化、人才的中心,阿里巴巴有約三分之一的重要業務已經在北京。為了未來更好的發展,阿里巴巴啟動杭州+北京雙主場的戰略,兩地聯動,以更好地服務北方乃至全中國的消費者。

  對於電商企業來説,商品以及用戶都存在於網際網路的虛擬空間,線上的管理也可以完全實現虛擬化和遠端化。從這個角度上説,並不存在所謂地理位置上的主場。而且,阿里巴巴的北京辦公室一直就是僅次於杭州的第二中心而存在的。

  此時阿裏提出雙主場戰略,其中頗有玄機,從阿裏對外的新聞稿中便可見窺見一二:阿里巴巴在北京將會集中部署全球生態系統的優質資源,不設上限地向北方市場投入。其中包括天貓電商服務,菜鳥物流服務,蘇寧、銀泰等合作夥伴的線上線下整合和雄厚的人財物資源等。

  9月24日,在北京好幾家都市類媒體的頭版出現了天貓的廣告,而廣告文案是“天貓來了”。在無邊界的網際網路上,北京的用戶對天貓並不陌生,而採取這樣的廣告文案在某種程度上是向競爭對手宣戰。

  而這個競爭對手無疑是總部在北京的京東集團。在今天的電商江湖中,競爭格局已經發生了巨大的變化。從B2C的市場來看,前三名排位是天貓、京東、蘇寧。如今阿裏與蘇寧合體。老大和老三聯合,老二就成了其共同的敵手。

  時間往前推5年,阿裏根本沒有將京東視為競爭對手,甚至對B2C的模式以及自建物流模式都存有質疑。而近幾年京東的發展速度使其具備了很強的威脅性。除了物流下沉,今年以來,京東打造到家服務,在本地生活方面也在大幹快上。

  阿裏提出雙主場戰略,針對性明顯,也拉開了電商巨頭終極鏖戰的序幕。

  重點品類價格戰

  儘管京東近幾年推進開放平臺,在服飾等非標品類大幅投入,但京東主要品類優勢還是3C、家電。而天貓則在服飾類目更有優勢。品類上的優勢不僅僅是用戶的普遍認知,同時也是圍繞著品類而形成了的供應鏈優勢的體現。

  而天貓北伐,主打的兩個品類就是大家電和商超類目。

  據了解,在天貓超市灑10億紅包進軍北京市場之後,此次先期攜手蘇寧的是天貓電器城,從9月25日至10月9日,集合數位家電知名品牌熱銷機型大力度促銷,並且在活動期間,北京地區的用戶有機會參與領取100元消費紅包,紅包總額將超過10億元。

  “十一”長假結束,來自天貓方面的數據顯示,天貓電器城來自無線端的銷量同比增長超過200%,其中,手機成為最暢銷的商品,包括天貓 蘋果 官方旗艦店全球首發的iPhone6s、小米官方旗艦店獨家首發的小米4c以及華為榮耀7、錘子堅果手機等。值得關注的是,智慧手環同比增速超過23倍,10月3日當天的同比增速甚至超過了200倍。

  天貓今年雙十一北伐促銷預熱,將重點品類選為家電和商超類目,除了直指競爭對手的優勢品類以外,還可以利用蘇寧這個盟友既有的優勢。8月17日,蘇寧易購天貓官方旗艦店上線,當日蘇寧易購整站銷售暴漲,同比去年增長427%。而此次天貓電器城與蘇寧整體出擊、攜手大促,將天貓平臺的流量優勢和蘇寧的線下優勢結合起來。

  在北京地區,蘇寧有62家門店,大件配送能夠覆蓋北京全境,時效可以做到全境半日達。其中送裝一體服務涵蓋彩電、空調、熱水器三大品類,從下單到配送安裝完成,時效可以做到六小時以內。小件配送可以覆蓋北京全境以及保定、張家口,主城區時效半日達、一日三送,郊區時效次日達。同時,圍繞各家門店,數位通訊類産品還可以做到兩小時急速達。

  據天貓電器城總裁印井介紹,9月25日至10月9日國慶促銷活動期間,消費者在天貓蘇寧易購官方旗艦店下單購買需要安裝的電視、熱水器等品類,可以享受當日送裝服務。北京五環以內,消費者上午11點前下單,如果需要均可享受當天送裝服務。

  角力供應鏈

  品類競爭底層實際是物流供應鏈的競爭。要想真正打擊競爭對手,除了靠價格戰這樣的外在的“招式”,還需要物流、供應鏈方面的“內功”。京東多年以來一直堅持自建物流,自建物流的可控性的確定性也給用戶帶來良好的用戶體驗,直接反映出的就是用戶的增長以及業績的增長。

  2013年5月,阿裏成立了菜鳥物流,利用線上積累的數據以及線下的合作夥伴資源力圖打造確定性的物流用戶體驗。線上下網路佈局方面,菜鳥物流的發展模式更多地是對接傳統的物流公司。

  對於天貓來説,北伐之戰的關鍵點不是流量,也不是用戶數,而是供應鏈以及確定性的物流。在這方面,蘇寧在3C和家電品類上恰恰有著門店、物流以及售後服務的優勢,只有把雙方系統打通才能發揮天貓與蘇寧的同盟優勢。

  在阿裏入股蘇寧的“世紀聯姻”中,物流是募集資金最重要的投向之一,有約87億元的資金將用於蘇寧的物流平臺建設,而北方市場將成為重點投入的區域。

  阿裏蘇寧非常清楚打通雙方物流系統的價值。據了解,8月10日阿裏蘇寧聯姻後,菜鳥網路與蘇寧隨即展開物流層面的全面合作,僅僅27個工作日就全面打通了雙方的物流系統,並在兩天后在上海物流基地順利通過壓力測試,首單兩小時內完成簽收。

  據菜鳥網路此次與蘇寧系統對接的項目負責人顏浩介紹,最大的難點在於雙方平臺的特點不一樣。菜鳥網路的系統平臺主要為社會化開放服務,相容性比較強,蘇寧則針對B2C業務有更精細化的設計。為了快速、高效地將兩個特點各不相同的平臺進行打通,並在確保相容性和穩定性的前提下發揮出雙方各自的系統技術優勢,通過早晚兩撥人馬輪流作業的方式,雙方技術人員建立了全天24小時的無縫合作機制。

  除了人員和時間的保障外,菜鳥網路還派出産品技術項目組進駐蘇寧總部,雙方能做到現場決策、現場落地(完成代碼)、現場發佈的高同步合作節奏。在不到一個月時間內,菜鳥網路與蘇寧就打通了全部57個物流産業園、336個分撥中心和10000個城市快遞點的系統對接。

  除達成原有目標外,打通後的系統還能對雙方的物流資源進行雙向補充,雙方整個供應鏈的運營支撐體系將更加靈活。

  雙方系統打通後,將更多發揮菜鳥網路的平臺優勢和蘇寧物流的倉配服務優勢,對即將到來的雙十一和阿里巴巴雙主場運作起到了關鍵支撐。具體到北京市場,北京蘇寧物流二期已完成自動化項目改造,倉庫整體作業面積提升到近11萬平方米,可實現北京地區小件100萬個SKU,約1000萬件的存儲規模。此外,蘇寧物流不僅將成為阿里巴巴開放平臺上菜鳥網路的物流服務商,同時將整合其自營及加盟售後服務網路(包括售後報修和售後維修),與物流服務一起作為後臺標準服務,提供給“蘇寧易購天貓旗艦店”、天貓和淘寶。

  有了背後的這些系統級整合合作,菜鳥網路和蘇寧物流無縫融合,天貓電器城和蘇寧此番進軍北京市場,才能夠如此高調地同對手比拼物流和售後服務。

  從天貓這個具體的業務線來説,需要一個強大的競爭對手。事實上,從阿裏整個集團角度,似乎又並未將具體企業作為競爭對手。

  “未來阿里巴巴提供的服務,會是企業繼水、電、土地以外的第四種不可缺失的商業基礎設施資源。”10月8日晚,阿里巴巴集團董事局主席馬雲在致股東的一篇長文中,闡述了阿里巴巴的整體戰略。

  在馬雲看來,阿里巴巴的定位是啟動一場商業變革,打造未來商業的基礎設施,“我們是為從事買賣的商家賦能,而不是與從事買賣的商家競爭,從這一點説,今天市場上所謂的競爭對手,其實都是未來我們賦能和幫助的對象——簡單地把今天市場上從事電子商務的企業當作阿里巴巴的對手,是拿蘋果和蘋果樹相比,對雙方都不合適。”

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