■《杭州西溪濕地因存在安全隱患受到嚴重警告》後續

　　西溪濕地管理方表態：

　　徹查整治六大主要問題

　　爭取三個月內整改到位

　　□本報記者 王楓林

　　10月9日，國家旅遊局在京召開新聞發佈會，規劃財務司司長彭德成通報了近期5A級景區核查情況。其中，杭州西溪濕地景區被嚴重警告（本報昨日曾作報道）。

　　昨天，記者從西溪濕地管委會了解到，從即日起，西溪濕地將開展集中整治，爭取三個月內整改到位。

　　9日，國家旅遊局通報了對部分景區嚴重警告的處理決定。西溪濕地因存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，遊船安全設施不到位；商販管理問題突出，景區內多處存在兜售現象；導覽服務不完善，導遊講解水準低，標識系統不完備，商業設施標識混亂等問題，被列入受嚴重警告的5A級旅遊景區之一。

　　為此，西湖區委、區政府、西溪濕地管委會連夜召開專題會議，落實旅遊區環境秩序綜合整治工作：一方面，明確公安、旅遊、城管、市場監管等部門工作職責，界定責任邊界；另一方面明確整治任務，針對通報的六大問題，從商販管理、導覽服務、標識系統、旅遊交通、環境衛生、安全隱患等景區管理軟硬體入手，進行徹底調查、整改和提升，從根本上提高遊客的舒適度。同時，制定景區員工強化培訓計劃，提升管理和服務水準。

　　浙江省旅遊局規劃處處長張雄文告訴記者，目前還沒有收到國家旅遊局下發的具體文件，比如調查暗訪報告以及現場圖片等等，但針對新聞通氣會上彙報的幾大問題，“我們會督促相關景區在一定期限內進行整改”。

　　西溪濕地相關負責人表示，西溪濕地將按照5A景區的標準要求，具體實施旅遊目的地環境整治工程、景區精細化管理工程，從源頭著手，以最快的速度、最有力的舉措，全力整改，爭取在三個月內整改到位。

　　據了解，集中整治將以周家村、深潭口和河渚街等遊客集中區域為重點，通過提升導遊服務水準、加強碼頭管理、改善景區衛生狀況、規範標誌標牌及凈化購物環境等手段，確保整治取得實效。

　　景區“黑名單”並非首次發佈。今年4月，國家旅遊局通報了旅遊市場秩序專項整治行動第一階段情況，杭州千島湖景區因“黑導”和“野導”被列入警告名單。經整改驗收，此次通報中對其警告處分被撤銷。

　　張雄文表示，希望西溪濕地通過整改，最後也可以像千島湖景區一樣被撤銷處分。

　　西溪濕地于2012年正式晉陞為國家5A級旅遊景區。然而，據新華社報道，景區旅遊缺乏有效管理卻是西溪濕地的一塊“心病”。長假期間，杭州的張小姐帶外地朋友去西溪濕地遊玩，坐船排隊指引不明，景區出現擁堵情況也缺乏專人組織疏通。“西溪名氣很大，但我不敢輕易向朋友推薦，景區管理水準有待提高。”