頤和園講解員10分鐘幫助美國遊客找回走散家人
- 發佈時間：2015-10-04 10:01:00 來源：京華時報 責任編輯：羅伯特
昨天15時35分，講解員李潔在頤和園東宮門外的廣場上發現一位神色焦急的外國女性遊客。那位外國遊客已經在原地站了近半個小時，身邊還帶了2個孩子。
憑經驗，李潔感覺出那位外國遊客需要幫助，於是試探著用英文進行詢問。經了解得知，那位遊客來自美國，夫婦2人帶了4個孩子來頤和園遊覽，結果11歲的姐姐和8歲的弟弟與父母走散了。因為擔心語言不通，夫婦兩人沒有向工作人員求助，帶著另外2個孩子，沿途尋找，最終由母親帶著另外2個孩子在東宮門外等候，父親折返回頤和園內繼續尋找，一直未果。此時，距姐弟倆走失已經1個小時了。
了解清楚情況後，15時38分頤和園調動全園力量開始協助尋找。公園指揮部通過工作網路，將2個孩子的體徵、服飾與母親手機中當日照片發送至全園11個指揮分部，組織人員在姐弟倆走失的排雲殿景區及沿途進行尋找。同時，利用廣播系統用英文全園進行廣播，通知姐弟倆到東宮門與家長會合。
巡查進行了10分鐘左右，在緊鄰排雲殿的長廊景區，負責巡查的小陳發現了和通知中描述一致的姐弟倆。小陳不懂英文，他急中生智説了句：“BaBa”，並向姐弟倆友善地伸出雙手。11歲的姐姐Emma，似乎明白了小陳的意思，再看到小陳身著巡查人員的工作服，於是將手遞了過去，弟弟Eli緊跟著也將手遞給小陳。小陳一左一右拉著姐弟倆向東宮門走去，邊走邊通過對講系統向指揮部報告了情況。
接到小陳報告，指揮部派出了懂英文的講解員趕往與小陳會合，一同陪同孩子趕往母親身邊。
在沿途，聽懂了英文尋人廣播的遊人們，看到姐弟倆與一行工作人員，也熱心地向工作人員求證孩子們的情況。
15時55分，姐弟倆回到母親懷抱中。
據統計，10月3日，截至16時，頤和園內的遊客量為4.19萬，當日累計總遊客量達12.6萬。
