大眾點評欲借“閃惠”顛覆團購
- 發佈時間:2015-09-25 14:31:58 來源:國際商報 責任編輯:羅伯特
在大眾點評成立的12年中,曾在美國生活了10年的大眾點評創始人兼CEO張濤一直在關注著美國市場。他發現相比美國,中國人出去吃飯的頻率比美國人高很多,中國外賣市場的訂單量也比美國大很多,正是看到這種需求,大眾點評應運而生。
但在以團購為主的餐飲外賣市場,當了多年“老二”的大眾點評在2015年喊出要顛覆團購。“團購實際上屬於PC時代,到了移動消費成為主流的當下,應該有一個更靈活、更方便的網際網路産品支援到店支付,不僅讓消費者享受實惠,更可以幫助商家提升運營效率。”張濤在剛結束的夏季達沃斯會議上表示。而他所謂的産品就是大眾點評推出的“閃惠”。
同時,日前披露的閃惠的成績單也足以讓他有信心喊出“預計未來三個月內,閃惠的交易額將超過團購,實現餐飲品類的整體市場份額第一”。數據顯示,目前閃惠已攻下全國33個城市,覆蓋60多萬個門店,月交易額突破10億元,在多地餐飲品類市場份額牢踞市場第一。
到店支付的戰略産品
其實在大眾點評閃惠誕生的那天主打的口號就是“顛覆團購”,這主要是因為在團購市場浸身多年的張濤感覺到,在已經由移動支付主導的消費時代,以及O2O不斷升級的過程中,團購模式的痛點越來越明顯。“團購誕生時主要基於PC平臺,你在電腦前看到一個有折扣的産品買下來,然後到店裏進行消費。但到了移動時代,80%的消費者都是直接在店裏用手機上各種App進行消費。”張濤説,只是團購的過程對消費者和商家而言都頗為麻煩。“比如你吃飯的帳單是323元,團購的方法是買三張券,讓服務員抄三個號碼,在這三個號碼中進行核銷,剩下23塊錢還要付現金或者用信用卡支付。”
而閃惠作為大眾點評定義的到店支付的戰略産品,在相同的場景下,消費者無需再購買定額的代金券和團購券,只需要簡單地在手機上輸入323這個金額,閃惠會直接計算出一個最省錢的折後價,消費者一鍵即可完成買單,服務員驗證時也僅需驗證一條代碼。
張濤相信,閃惠對於代金券的可替代性幾乎可以視為百分之百,“從現在的趨勢看,大眾點評目前已翻盤33座城市,閃惠佔整體交易額的比例4月份還不到10%,到9月份已經超過40%,閃惠取代團購代金券只是一個開始。到年底,閃惠的交易額會勝過團購,團購也會慢慢被淘汰。”
O2O的破局利器
儘管追求低價、性價比是消費者的本性,但目前團購的低價往往是以超高的補貼來換取市場份額和流水的,如果有一天商家或者平臺不再補貼,那麼消費者通常會投入到另一平臺的懷抱。所以“補貼為王”在不少業內人士看來是一個非理性和不可持續的現象。“O2O2.0時代,應該進入一個平臺、商家和消費者共贏的時代。”張濤説,閃惠即可實現這個場景。
對於消費者而言,用閃惠可以省去搜尋優惠和對比的時間,不用再盯著代金券額度進行“算數”,也不用付現補差額,用手機直接支付買單,減少了等待驗證的時間,也在一定程度上避免了信用卡被盜刷的風險。當然,對於有消費者質疑閃惠沒有團購優惠力度大的問題,大眾點評目前階段的解決方案是商家的閃惠折扣必須不低於團購代金券的優惠折扣。
對於商家而言,通過閃惠也不用再費時抄寫團購碼和收現,讓商戶運營效率和消費體驗不斷提升。同時,閃惠還能按忙、閒不同時段,以及不同的門店經營情況自主設置優惠時間和力度,幫助商戶讓營業流水最大化。
“對於大眾點評這樣的平臺而言,閃惠打通了承上啟下的交易環節,無縫接入商戶服務流程,幫助整個生態鏈實現交易閉環。”張濤説,在大眾點評強調的“品質生活”概念中,餐飲是最關鍵的環節,沒有之一。餐飲是靠“回頭客”的行當,商戶不願意也不可能總靠打折生存,團購模式勢必被改變。“作為O2O萬億級規模的市場,需要一個系統去打通,閃惠就是一個擔當。大眾點評要實現‘1+N’,用高頻帶低頻,餐飲是‘1’,麗人、健身等就是那個‘N’。”
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