網路問政應克服“流行病”
- 發佈時間：2015-09-24 05:27:51 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
網路問政，是新時期黨密切聯繫群眾、創新群眾和社會組織參與社會治理的一項重要工作。但長期以來，在促進作風改善的同時，也存在重“回復”輕“處理”、重“反映”輕“反思”、重“形式”輕“實質”、重“線上”輕“線下”的問題。一些地方和部門的網路問政淪為了形式主義的花架子，其實效大打折扣。究其原因，不難發現是因為網路問政患上了幾種“流行病”。
病症一，“打招呼”成條件反射。不能否認，不少領導幹部是在相對封閉的傳統“輿論溫室”中成長起來的，普遍抱有管控輿論的依賴心態，慣用行政化思維管網用網，“刪帖”成為網路問政本能的條件反射。然而，單純躲避無異於掩耳盜鈴，只要問題和矛盾還在，訴求得不到尊重和滿足，就不可能抑制網民吐槽的衝動。簡單粗暴的工作作風，顯示了對網路監督的片面理解。
病症二，“萬能口徑”包治百病。慣用“已關注”“正在調查”的萬能口徑敷衍網民；以調查取證需要時間為由，和輿論監督玩拖延戰，寄希望於其他地方和部門産生新的輿論熱點，轉移、覆蓋公眾注意力。總之，對牽動百姓“神經”的熱點事件，表態多、後續跟進少，道歉多、問責整改少，調查多、真相公佈少，輿情回應就被當作問政處置的終結，公眾關切的後續調查永遠“在路上”。
病症三，“強心劑”錯當“止疼藥”。將輿情當成“敵情”，網路問政“為民做主”變為“由民做主”，無論什麼事情，先打下“停職、通報、整改”三隻“強心劑”，把事情“摁下去”再説。總之，要麼，以誠懇之勢、謙恭之心向網民承諾——嚴肅處理、絕不姑息、從嚴改正，以期早點息事寧人；要麼，極力表白“官方重視”、“處置得力”、“家屬情緒穩定”，為自己止疼。等風頭過去，則不管不問，不思考、不總結，任憑下一波網路問政來襲。
筆者認為，要讓網路問政起到實效，必須針對上述幾種“流行病”對症下藥，切實解決群眾關心的矛盾和問題。
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