為過生日旅客送上祝福
- 發佈時間：2015-09-21 08:30:43 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 通訊員王文起報道：近日，李紫涵（化名）小朋友隨母親乘坐海南航空HU7280航班回東北探親。恰巧當天是她4歲的生日，母親本以為深夜到家後來不及給女兒過生日了，卻沒想到在三亞鳳凰國際機場意外收到地面服務部值機員送上的生日祝福與賀卡，讓她十分驚喜。
為踐行“鳳凰于飛 溫馨相隨”的服務理念，鳳凰機場地面服務部改進了出境系統。當遇到乘機當日過生日的旅客時，系統將自動向值機員發送提示消息“祝XX生日快樂”，隨後值機員將為旅客送上生日祝福與賀卡，讓旅客懷揣滿滿的祝福開啟新的旅程，將鳳凰機場的服務口碑傳遞到全國各地。這一創新服務受到了旅客的一致好評。
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